クレジットカード情報の追加/更新時のエラー

請求がクレジットカードの発行銀行によって拒否される可能性は常にあり、それは様々な理由により生じます。 

請求が提出されると、発行銀行は支出習慣、アカウント残高、有効期限やCVCなどのカード情報を含む様々なシグナル(兆候)を調べて、その請求を受け入れるかどうかを決定します。

すべてのトランザクションは第三者によって処理されます(つまり、Vikiでは処理されません)。 これらのシグナルのいずれかが認証に失敗した場合、それは、情報がファイルに記録されている情報と一致しない、またはお使いのカードが国際的な購入ができないようブロックされているためです。

トランザクションが失敗するケースの例を次に示します。

  • デビットカードによっては、PINを入力する必要があります。そうしたカードを使用しようとする場合は、購入時には別のカードを使用する必要があります。
  • カードによっては、国境を越えた使用に制限があります。カードが弊社の事業所である米国以外の国で発行されたものである場合、これが問題になる可能性があります。この場合、カード発行銀行にご連絡いただき、こうした制限があるかどうかをご確認ください。
  • 弊社のウェブサイト上でお客様が提供された情報が銀行の記録と一致しない場合。これは、カード番号、クレジットカードに記載された名前、CVC(セキュリティ番号)、有効期限、郵便番号、住所、出身国などのさまざまな要因によって発生する可能性があります。

カードに関連付けられた郵便番号がない場合は、郵便番号欄は空白のままにします。

ウェブサイトに追加した情報が正しいにも関わらず、依然として拒否またはサブスクリプションエラーが発生している場合は、カード発行銀行にお電話いただき、銀行側で保存されている情報が正確であるか、該当するクレジットカードに国際的な購入に関する制限がないかどうかを、弊社へのご連絡の前にご確認ください。 

 

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