クレジットカードの詳細を追加または更新できないのはなぜですか?

  情報

こちらは、Viki.comのみを通して出来るサブスクリプションのための記事です。モバイル(iTunes/Google Play)およびRokuを介して行われたサブスクリプションについてのさらなる詳細については、それぞれのリンクを こちらよりご参照ください

請求はクレジットカードの発行銀行によっていつでも拒否される可能性があり、それは様々な理由で発生いたします。 

請求が送信されますと、発行銀行は支出の傾向、アカウント残高、および有効期限やCVCなどのカード情報を含むさまざまな情報を調査し、請求を受け入れるかどうかを判断いたします。

注意:すべての取引はVikiではなく、第三者によって処理されております。

これらのいずれかの信号の検証が失敗した場合、これは銀行側が記録している情報と一致しない、あるいはカードが海外からの購入を制限していると通知していることを意味します。

取引が失敗する可能性のある例をここにいくつか示します:

  • 一部のデビットカードがPINの入力を必要としている(デビットカード)。これらのいずれかのカードを使用しようとしている場合は、別のカードを使用して購入していただく必要があります。
  • 一部のカードでは、国境を越えた使用が制限されています。もしもカードが私たちのビジネスが所在する以外の国、およびアメリカで発行された場合はこちらが問題である可能性がございます。この場合は、銀行に連絡してこちらの制限があるかどうかを確認してください。
  • お客様が弊社のウェブサイトで共有して頂いた情報は銀行の記録と一致しておりません。こちらはカード番号、クレジットカードに印刷された名前、CVC(セキュリティ番号)、有効期限、住所、出身国などのさまざまな要因によって発生する可能性があります。
試用中にカードを更新できないのはなぜですか?

もしもお客様が現在サブスクリプションの試用期間中の場合、クレジットカードの詳細を更新することはできません。

最初の請求の前に請求の詳細を変更するには、更新日までに試用版サブスクリプション をキャンセルしていただき、新しいお支払いの詳細にて再度お申し込みいただく必要がございます。その際、試用期間中に残った未使用の時間は失われますのでご注意ください。

次の手順は何ですか?

もしもお客様がウェブサイトに追加されている情報が正しいものであり、現在も拒否およびサブスクリプションエラーが発生している場合、お客様の銀行へとお電話して彼らが記録しているお客様の情報が正しいことを確認するか、もしくは海外での購入に対してクレジットカードに 何らかの制限があるのかをご確認ください

この記事は役に立ちましたか?
414人中131人がこの記事が役に立ったと言っています

コメント

0件のコメント

記事コメントは受け付けていません。