十分な Wifi/ 3G/4G接続があるのですが、ビデオが再生されません

お使いのデバイスに表示される「バー」または信号強度は、お客様の接続状況が、ビデオの再生に十分高速であることを意味している、と誤解されることがよくあります。多くの場合それらはご利用の接続の実際の速度や安定性を表すものではありません。

ダウンロード速度をテストし、接続に関する問題が動画再生の問題を引き起こしているのかを確認するためには、 Android または iOS でSpeedtestを利用することをお勧めします。ダウンロード速度の計測後、10MB以上または十分に安定している接続にでも問題が発生している場合には、お手数ですが、こちらまでお問合せいただき、速度テストの結果を共有していただくようお願いします。