使用中のiOSデバイスでビデオ画質を変更するにはどうすればよいですか。

現在、Vikiアプリから画質設定を変更していただくオプションはございません。 インターネット接続の強度によってビデオの画質が左右されます。簡単に申し上げますと、ご利用の接続が変化しますと、ビデオの画質も変化致します。 


お使いのiOSデバイスでお客様に最高のご視聴経験をご提供させていただくため、弊社では、ご利用のインターネット接続の速度(帯域幅)により、ストリーミング時の画質を標準解像度(240pや480pなど)から高解像度(720p)に自動調整させていただいております。ご閲覧中にビデオの画質が変わった事にお気付きの場合は、こちらが原因です。ビデオ画質に影響を与えるその他の要因は、次のとおりです。

  1. ビデオプレイヤーのサイズ: デフォルトでは、画質設定は「自動」に設定されており、お使いのビデオプレイヤーのサイズに基づいて、最高画質が使用されます。
  2. アップロードされた元のビデオの画質: 例として、ビデオが標準解像度でエンコードされている場合、高解像度ではご利用いただけません。
  3. インターネット接続速度と安定性: デフォルトでは、お客様がビデオをご視聴されるたびに、ご利用のインターネット接続速度に応じ、Vikiでのビデオ解像度が自動変更されるように設定されております。インターネットが常に速度が速くなったり遅くなったりするような不安定な接続である場合、自動解像度設定が問題の原因となっている可能性がございます。
注意:ご利用のインターネットサービスプロバイダー(ISP)が原因で速度変動問題が発生する可能性がございますことにご注意ください。 お使いのiOSデバイス(iPhone、iPad、iPod)で読み込みが遅い、または画質が低い場合は、インターネット接続が不安定である可能性がございます。

Wi-Fi 対携帯電話ネットワーク

Wi-Fiの電波と携帯電話の電波の両方でビデオ画質をお試しになり、結果が異なるかどうかをご確認ください。こちらにより、ストリーミング問題の原因を絞り込んでいただけます。

速度テストの実行

ご使用の接続に応じて、インターネット速度は秒単位で変化致します。現在のネットワーク速度をテストしていただくには、App Storeより Speedtest.net のようなアプリをご利用ください。ビデオのストリーミングには、少なくとも2.0 Mbps以上のインターネット接続をお勧めします。

ご利用のWifi接続を再起動してください

  1. お使いのルーターまたはモデムをコンセントから取り外してください(ただ電源を切るだけではなく)。
  2. 15〜20秒お待ちいただいてから、再度そちらを差し込みます。
  3. デバイスに再度電源が入るまで、1〜2分お待ちください。

単純なようですが、こちらを行っていただきます事で、モデムやルーターのリセットに伴う不都合なしに、多くの接続の問題を解決していただけます。

もちろんルーターやモデムをリセットし、最初からやり直されたい場合もあるかと存じますが、多くの場合、デバイスの電源を入れ直していただくだけでうまくいきます。

問題が解決しない場合、更なるご案内に関しては、こちらの便利なトラブルシューティングガイドをご参照くださ

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