サブスクリプションをキャンセルするには：
- ホームページの右上にあるご自分のプロフィールをクリックします。
- 「サブスクリプション と設定」 をクリックし、プランをキャンセルする」 をクリックしてください
- アンケートにある一つの質問に答えた上で、「キャンセルします」をクリックしてください。
キャンセル確認メールが届きます。なお、支払請求期間終了するまでは特典をご利用いただけます。
プロセスの様子を示すスクリーンショットがここにいくつかございます。
以下に示した手順で、Androidの携帯端末またはパソコンでGoogle PlayVikiパスプランをキャンセルしていただけます。
- お使いのAndroid端末で購読に利用したGoogleアカウントにログインした状態で
- VikiのAndroidアプリにログインします。
- 一番下にあるメニューで「Me」 へ移動してください。
- 右上隅の 「設定」 アイコンを タップしてください。
- Vikiパス > 「 購読を管理する」> 「 サブスクリプション をキャンセルする」まで下にスクロールします。
- Google Playストアのプロンプトに従ってサブスクリプションをキャンセルしてください。
- サブスクリプションが正常にキャンセルされると、Googleから確認メールが届きます。
- play.google.com/ store/accountへ移動してください。
- キャンセルしたいサブスクリプションを探します。
- 「 サブスクリプションをキャンセルする」をクリックしてください 。
- サブスクリプションが正常にキャンセルされると、Googleから確認メールが届きます。
重要：アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは自動的には停止されません。サブスクリプションを終了するには、サブスクリプションをキャンセルする必要があります。サブスクリプションをキャンセルせずにアプリをアンインストールしても、引き続き料金が発生します。 サブスクリプションを購入したアプリがGoogle Playから削除された場合、今後のサブスクリプションは自動的にキャンセルされますが、過去の購読は返金されません。
iOS携帯端末またはコンピュータでiTunesVikiパスプランをキャンセルするには、次の方法を使用します。Apple TVではVikiのiTunesサブスクリプションをキャンセルすることはできません。
- サブスクリプション購入に使用したApple IDでお客様のiOSデバイスにログインしてください。
- VikiiOSアプリにログインします。
- メニューの一番下で、MEに進みます 。
- 右上隅 の 設定アイコンをタップしてください
- Vikiパス > 「サブスクリプションを管理する」 > 「 サブスクリプションをキャンセルする」まで下にスクロールします。
- アンケートにある1つの質問に答えた上で 「完了」をクリックします。
- 「サブスクリプションを 編集する」の ページを開き、ページの一番下までスクロールして「 サブスクリプションをキャンセルする」をクリックします。 確認のプロンプトに従って、iTunes Storeでサブスクリプションをキャンセルします。
- サブスクリプションが正常にキャンセルされると、iTunesから確認メールが届きます。
注意： 「管理する」でVikiパスサブスクリプションが表示されないにもかかわらず、まだ料金が請求されている場合は、正しいApple IDでログインされていることを確認してください。もしそうであれば、iTunesではなく、ウェブ上から直接、またはGoogle PlayからVikiのサブスクリプションを購入された可能性がございます。
iTunesからの請求に関してさらにご質問がある場合は、 Apple Express Laneを利用してAppleケアに連絡してください
- .
- iTunesをダウンロードするか、 開いてください。
- 「ログインする」を 選択して Apple IDを入力してください。
- お名前を選択し、 ドロップダウンメニューから「 アカウント情報」を選択してください。
- もう一度パスワードを入力してください。
- アカウント 情報 画面にて、 設定 セクションまでスクロールしてください。
- 「サブスクリプション」 の右側の「 管理する」 を選択してください。
- Vikiセクションで、 「編集する」を選択してください。
- 自動 更新をオフにすることで、 サブスクリプションをキャンセルします。お客様のサブスクリプションは、現在の支払請求サイクルが終了するとともに停止します。キャンセルを確認するメールがiTunesから届きます。
- VikiパスサブスクリプションをVikiから直接再開するにはVikiのウェブサイトの Vikiパス設定 ページでメンバー登録を更新してください。
重要：アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは自動的には停止されません。サブスクリプションを終了するには、サブスクリプションをキャンセルする必要があります。サブスクリプションをキャンセルせずにアプリをアンインストールしても、引き続き料金が発生します。 サブスクリプションを購入したアプリがiTunesから削除された場合、今後のサブスクリプションは自動的にキャンセルされますが、過去のサブスクリプションは返金されません。
以下の方法で、RokuデバイスまたはコンピュータのブラウザからRokuViki Pass Plusサブスクリプションを表示またはキャンセルできます。
- Rokuリモコンで「ホーム」
を押してください。 - Vikiに行きます オプション 次のいずれかの手順に従ってください。
- チャンネルラインナップより
- Vikiチャンネルをハイライトしてください。
- リモコンの
＊ボタンを押してください。
- チャンネルストアから
- 下にスクロールして、 「ストリーミングチャンネル」を選択してください。
- Vikiチャンネルを探します。
- リモコンの
OK ボタンを押してください。
- 「オプション」 に行き、「サブスクリプション の管理」を選択し て更新日および追加オプションにアクセスしてください。
- サブスクリプションを停止するには、「 サブスクリプションをキャンセルする」を選択します。チャンネルを即座に削除するか、サブスクリプションの残存期間中は保存するかを選択して確認してください。
- my.Roku.com にログインします。
- 「サブスクリプションの管理」 を選択します。
- 「マイサブスクリプション」のページで Vikiサブスクリプション を探してください。
- サブスクリプションの キャンセル > 完了と選択してください。
- キャンセル後、支払請求サイクル終了まで引き続きVikiパスの特典をお楽しみいただけます。
注意：既存のRokuサブスクリプション期間中にプランを変更することはできません。プランを変更するには、まず既存のサブスクリプションをキャンセルする必要があります。現在のプランが終了しますと、ご希望のプランを改めて購読することができます。
キャンセル後のアクセス
サブスクリプションをキャンセルしても、すでに支払われたプランの期限が切れるまでは、特典に依然としてアクセスできます。
たとえば、一年間のサブスクリプションを１月１日に 49.99ドル でご購入いただき、そのサブスクリプションを７月１日にキャンセルされた場合には、１２月１日までそのサブスクリプションをご利用いただくことができます。ただし、翌年1月1日にサブスクリプションの更新料である49.99ドルは請求されず、特典は終了します。
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