キャンセルするには、 Viki Pass 設定 へ行って「サブスクリプションをキャンセルする（Cancel your subscription）」 をクリックしてから、質問に一つお答えいただき、「キャンセルしてください (Yes, please cancel) 」をクリックします。キャンセル確認メールが届きます。尚、現在の支払請求期間が終了するまでは引き続き特典をお楽しみいただけます。
- サブスクリプション登録時に使用されたGoogleアカウントでAndroid搭載端末にログインしていることをご確認ください。
- VikiのAndroidアプリにログインします。
- 一番下のメニューにある 「Me」へ移動します
- 右上隅の 設定 (Settings) アイコン をタップします
- 下にスクロールして 、 Viki Pass > サブスクリプションを管理する（Manage Subscriptions） > サブスクリプションをキャンセル（Cancel Subscription）まで行きます
- 表示に従って、Google PlayStoreでサブスクリプションをキャンセルします
- サブスクリプションが正常にキャンセルされると、Googleから確認メールが届きます
- ブラウザで play.google.com/store/account にアクセスします。
- キャンセルしたいサブスクリプションを見つけます。
- 「 サブスクリプション をキャンセルする」をクリックします 。
- サブスクリプションが正常にキャンセルされますと、Googleから確認メールが届きます
注意事項：アプリを削除しても、サブスクリプションは自動的には停止いたしませんのでご注意ください。サブスクリプションを停止するには、サブスクリプションをキャンセルする手続きを必ずお取りください。アプリを削除しただけで、 サブスクリプションをキャンセルされなかった場合には、引き続き支払請求が発生しますのでご注意ください。 サブスクリプションを購入したアプリがGoogle Playから削除された場合、その後のサブスクリプション購入は自動的にキャンセルされますが、過去のサブスクリプションの払い戻しはされません。
iTunes Viki Pass のサブスクリプションは、 iOS 携帯 デバイスまたはパソコンから下記のいずれかの手順を取ることでキャンセルすることができます。尚、Apple TV経由でVikiのiTunesでの サブスクリプション をキャンセルすることはできません。
注意事項： 「管理（Manage）」内にViki Passのサブスクリプションが表示されていないにも関わらず、支払い請求が続いている場合は、まず正しいApple IDでログインしていることをご確認ください。正しいApple IDでログインされているにもかかわらずサブスクリプションが見当たらない場合は、iTunesではなくウェブやGoogle Playを介して Viki に直接登録されている可能性がございます。この場合には、弊社側でお客様のサブスクリプションを検索してキャンセルいたしますので、当方までご連絡ください。この際、ご使用されたクレジットカードの種類（Visa、MasterCard、Amexなど）、カード番号の下4桁及び有効期限と共に 、キャンセルされたいサブスクリプションに該当する請求書のスクリーンショット画像を Vikiヘルプまでご送信ください。
iTunesからの請求に関するその他のご質問は、 Appleの Express Laneを利用してAppleCareにお問い合わせください。
- サブスクリプション登録時に使用されたApple IDを使用してiOSデバイスにログインします。
- VikiiOSアプリにログインします。
- 一番下のメニューにある「 ME」へ移動します
- 右上隅の 設定 (Settings) アイコン をタップします
- 下にスクロールして、 Viki Pass > サブスクリプションを管理する（Manage Subscriptions） > サブスクリプションをキャンセル（Cancel Subscription）まで行きます
- 表示に従って、iTune Storeでサブスクリプションをキャンセルします。
- サブスクリプションが正常にキャンセルされると、iTunesから確認メールが届きます
- iTunes を開きます。パソコンにiTunesがない場合は、ダウンロードして下さい。
- 「Sign In (ログイン）」 を選択し、 Apple IDを入力します。
- お客様の名前を選択し、ドロップダウンメニューから「 アカウント情報 」を選択します。
- 再度パスワードを入力してください。
- アカウント情報 (Account Information) 画面で、「 設定 (Settings) 」までスクロールします。
- サブスクリプション（Subscription） の右側から「管理（Manage) 」を選択します。
- Vikiセクション内で「 編集 (Edit) 」を選択します。
- 自動更新（Automatic Renewal）を オフすることで、 サブスクリプションがキャンセルされます。サブスクリプションは、現在の支払請求期間の終了とともに停止します。iTunesからキャンセルの確認メールが届きます。
- Viki Passサブスクリプションを直接Vikiから請求される形で再開するには、 Viki のウェブサイトにある Viki Pass 設定 ページをご覧ください。
注意事項：アプリを削除しても、サブスクリプションは自動的には停止いたしませんのでご注意ください。サブスクリプションを停止するには、サブスクリプションをキャンセルする手続きを必ずお取り下さい。アプリ を削除しただけで、 サブスクリプション をキャンセル されなかった場合には、引き続き支払請求が発生しますのでご注意ください。 サブスクリプションを購入したアプリがiTunesから削除された場合、その後のサブスクリプションは自動的にキャンセルされますが、過去のサブスクリプションの払い戻しはされません。
キャンセル後のアクセス
サブスクリプションをキャンセルした後、現在の支払請求期間が終了するまでは特典をお楽しみいただけます。
たとえば、1月1日に49.99ドルで1年間のサブスクリプションを購入し、7月1日にサブスクリプションをキャンセルしたとすると、12月31日まではサブスクリプション特典にアクセスできます。しかし、翌年1月1日以降に49.99ドルのサブスクリプションの更新請求はされず、特典へのアクセスも終了します。
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