この記事には、エラーメッセージの様々なコードの識別情報と、トラブルシューティング方法が示されています。
新しいメッセージを表示できるよう、アプリの最新バージョンをご使用ください。
「申し訳ありません！ 弊社でちょっとした問題がありましたが、ご心配なさらないでください！（エラー：VSF_6400、6401、6404, 6422、,6461、6500）数分後にもう一度お試しください。例えば、ご休憩していただいて、チョコレートでもいかがでしょうか。」
解決策：
数分後にもう一度お試しください。
ウェブ：「こちらはお客様ではなく、お使いのブラウザの問題です。（エラー：VSF_6460）お使いのブラウザは残念ながら、こちらのコンテンツと互換性がありません。ブラウザをアップデートされるか、他のブラウザに切り替えていただくことをお勧めします。」
モバイルと コネクテッドTV（CTV）：「こちらはお客様ではなく、お使いのデバイスの問題です。（エラー：VSF_6460）お使いのデバイスは残念ながら、こちらのコンテンツと互換性がありません。他のデバイスに切り替えていただくことをお勧めします。」
解決策：
こちらのエラーは、お使いのデバイスがDRMサポートをしていないことを意味しています。DRM保護のされていない動画は、今でも再生していただけるはずです。DRM保護された動画は、DRM サポートをしている他のデバイスで視聴していただくようお勧めします。
「こちらはお客様ではなく、お使いのデバイスの問題です。 お使いのデバイスは残念ながら、こちらのコンテンツと互換性がありません。他のデバイスに切り替えていただくようお勧めします。」
解決策
互換性のある他のブラウザやデバイスでご視聴ください。
「お使いのブラウザはこのコンテンツと互換性がありません。続行するには、ブラウザを更新するか、別のブラウザに切り替えてください。」
解決方法:
現在お使いのブラウザを最新バージョンに更新するか、他のブラウザでご覧ください。
「エラーが発生しました。予期せぬ問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
解決策:
数分待ってから再試行してください。