複数のアカウントがありますか。

既にVikiでアカウントをクリエイトしたかどうかお忘れですか。この便利なガイドで、既に弊社のアカウントを持っているかどうかを判断することが出来ます。 

既にアカウントを持っている事に気づかずに、新しいアカウントを作成される方もいます。その場合、以下の問題が発生する可能性があります。

  • ログインに関する問題
  • 予想外の請求または重複請求
  • サブスクリプション喪失や異なる視聴履歴などの予期せぬアカウント変更
  • 購読していないアカウントに対するVikiパスプラン特典の欠如
注意: 同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできません。

アカウントの確認

上記の問題が発生した場合は、いくつかの方法で複数のアカウントがあるかどうかを確認することが出来ます。

メールアドレスに関連しているアカウントがある場合は、パスワードリセットメールがそのアドレスに送信されたことを知らせるメッセージでお伝えします。

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関連しているアカウントがない場合、 

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  • スパムや迷惑メールのフォルダを含む、メールの受信箱でVikiのメールがないか確認してください。もしある場合は、お客様がそのメールに関連しているアカウントを持っていることを意味します。

  • Facebookでアカウントをクリエイトしたのでしょうか。Facebookでログインするオプションを使用して ログインしてくだ さい。ログインしている場合は、それが今まで使用していたものとは異なるアカウントであるかどうかを確認してください。また、「 サブスクリプションと設定」に移動し、このアカウントで有効なサブスクリプション があるかどうかを確認することが出来ます。
注意: Vikiパスプランのアカウントを現在はもう使用していない、もしくは使用したくない場合は、以下の手順に従ってサブスクリプション キャンセルすることが出来ます。
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