エラーメッセージ:iOSで購入を元に戻したときに不承認となりました

このエラーメッセージは、アプリをダウンロードして以前の購入を復元しようとしたときに異なる2つのApple IDを使用している場合に発生します。これはどういう意味なのでしょうか。あるApple IDを使用してVikiをダウンロードし、その後、別のApple IDを使用して現在のデバイスにログインし、購入しようとした可能性があります。
 
もう1つの可能性は、あるApple IDを使用してサブスクリプションのダウンロードと購入を行い、別のApple IDでログインしている、というエラーメッセージである可能性です。この問題はVikiに起因するものではなく、Apple自身によるものです。
 
これを修正するには、次の2つのオプションのいずれかの提案に従ってください。
  • オプション1: アプリをお使いのデバイスから削除し、アプリストアからもログアウトします。Viki Passの購入に使用したApple IDを探します。そのIDを使用してアプリストアにログインし、アプリを再ダウンロードします。 これで、Vikiアプリで購入を元に戻すことができます。 
  • オプション2: どのApple IDが購入を保持しているかが分かれば、購入の復元オプションを使用する代わりに、 [購読] オプションに進むことができます。ストアにはお客様が購読済みであることが記録されています。最初に購読したときに使用したものと同じApple IDを使用している限り、再度請求されることはありません。この後、特典が表示されるはずです。正しいApple IDアカウントでログインした後は、アプリを削除して再インストールする必要がある場合があります。

 

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