[On-hold] L'aspetto dei sottotitoli non cambia nelle impostazioni in italiano e si resetta da solo.

E' da ieri che ho questo problema.

Io guardo da anni drama su wiki da browser web e mi serve la visualiazione in grande o molto grande.

Quando vado nelle impostazioni di settaggio e clicco su grande o molto grande i sottotitoli molto grandi rimangono normali.

anzi io li definirei anche troppo piccoli.Enormi per me equivale a belli grandi ed ero abituata cosi' specialmente se devo seguire serie molto elaborate.

Non c'e verso di cambiarli,e durante la visione si resettano da soli.Due mesi fa ebbi lo stesso problema,risolsi pero' cambiando la lingua in inglese e selezionando nell'aspetto"HUDGE".

Per quale motivo adesso anche facendo cosi' restano piccoli ?

Guardo le serie da web,al momento sto usando Mozzilla vers 77 ma anche se cambio browser,Chrome stesso identico problema.

Usando Edge invece,visto che dispongo di windows 10 pro,non si vedono i video ed i sub restano settati allo stesso modo.

Perfavore aiutatemi e' impossibile per me guardare progetti cosi' e sto diventando matta perche's egnalando hanno solamente chiuso i miei interventi senza rispondere privatamente.

Mi scuso,ma non ero mai entrata in assistenza ho sempre risolto da me.

Perfavore aiutatemi non so piu' che fare dove guardare che impostazioni settare.E' sicuramente un bug.

Effettuate una manutenzione percaso,quando di preciso?

 

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Commenti

9 commenti
  • Commento ufficiale

    Ciao,

    Grazie per averci segnalato questo problema!

    Abbiamo informato il team di ingegneri di esaminare questo aspetto e ti informeremo di nuovo in caso di aggiornamenti.

    Nel frattempo, puoi provare a cambiare la lingua di Viki.com in inglese e guardare gli spettacoli con i sottotitoli in italiano. Dal lettore video, dovresti essere in grado di regolare le dimensioni dei sottotitoli.

    Spero che questo aiuti per ora.

    Grazie,
    Michelle

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  • a

    Anch'io ho lo stesso problema. i sottotitoli si vedono piccolissimi e non si può cambiare la dimansione

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  • Allora niente,dobbiamo aspettare che intervengano perche' purtroppo contino ad avere lo stesso problema e sono oramai 3 giorni.

    Perfavore risolvete,non si possono guardare determinati contenuti senza avere la scelta di modificare le impostazioni sei sottotitoli dal menu delle impostazioni.

    Ti ringrazio Ylenia per avermi risposto e contribuito a segnalare il problema.

     

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  • Ciao, io ho fatto come spiegato sopra, ho cambiato la lingua del sito in inglese. Cercando poi i vari drama con i sottotitoli in italiano ho risolto temporaneamente il problema. Spero che intervengano al più presto anche nel sito in lingua italiana 

    -1
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  • Ciao, si io riesco a vederli grandi e anche enormi

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  • Io sto usando il nuovo Microsoft Edge. Anch'io prima avevo il problema su tutti i browser, prova ad usare questo

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  • Ciao hina85,

    Prova a seguire questi passaggi:

    1. Scorri fino alla fine del sito Web e cambia la lingua in inglese

    2. Vai alla pagina delle impostazioni del tuo account e verifica che anche la lingua sia impostata su inglese
    2. Cancella la cache e i cookie del browser e chiudi completamente il browser.
    3. Riavvia il browser e accedi nuovamente a Viki.com
    4. Riproduci il video che preferisci e modifica la lingua dei sottotitoli in italiano
    5. Fai clic su "Subtitle Appearance" e scegli la dimensione che preferisci. Seleziona "Save" per completare la modifica.

    Se i passaggi precedenti non sono ancora utili, ti suggeriamo di guardare su qualsiasi altra nostra app nel frattempo mentre i nostri ingegneri stanno lavorando su una soluzione.

    Grazie,
    Michelle

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  • Ciao hina85,

    I passaggi precedenti sono solo una soluzione temporanea al problema mentre i nostri ingegneri stanno lavorando a una correzione per la versione italiana del sito Web.

    Se ancora non funziona per te, temo che dovrai usare la tua app mobile per guardare durante l'attesa.

    Grazie per la tua pazienza e ti faremo sapere nuovamente quando il problema sarà risolto.

    Grazie,
    Michelle

     
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  • Ciao hina85,

    Poiché i nostri ingegneri stanno ancora esaminando questo problema, non abbiamo un lasso di tempo definito per fornirti ora.

    Abbiamo risposto direttamente al tuo biglietto Sul Centro assistenza con soluzioni più alternative, quindi controlla la tua email.

    Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.

    Grazie,
    Michelle

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