Perché viene visualizzato il messaggio di errore: "Sembra che stia utilizzando un proxy o una VPN"?

Se vede un messaggio di errore relativo all'utilizzo di VPN (Virtual Private Network), significa che il nostro sistema ha rilevato l'utilizzo di un servizio di tale tipo, un proxy o un qualche tipo di "unblocker". I nostri contenuti sono disponibili in regioni specifiche e i Termini di utilizzo di Viki vietano agli utenti di utilizzare tecnologie o altri mezzi per aggirare i nostri meccanismi di protezione dei contenuti.

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Importante

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Per risolvere il messaggio di errore di cui sopra, segua i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

Disattivare VPN e proxy e qualsiasi app di condivisione della larghezza di banda
  1. Disabilita tutti i proxy e i servizi VPN e tutte le app di condivisione della larghezza di banda.
  2. Le impostazioni di rete del dispositivo vanno impostate su Automatico.
  3. Se ha bisogno di aiuto per disconnettersi da questi servizi o per ripristinare le impostazioni predefinite della connessione, contatti il produttore del dispositivo o il suo fornitore di servizi internet (ISP).

Ho disattivato la VPN, perché continuo a vedere questo messaggio di errore?

Cancelli la cache e i cookie dal suo dispositivo (solo web e Android)

Per sapere come cancellare la cache e i cookie dal proprio dispositivo, fare riferimento alle FAQ disponibili qui.

Inviare una segnalazione

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Nota

Verrà reindirizzato su un sito web esterno e, compilando il modulo, condividerà i suoi dati con soggetti esterni.

Riavvii il dispositivo

Riavvii il dispositivo e riprovi.

Contatti il suo ISP (fornitore di servizi internet)

Se ha disattivato i servizi di proxy, VPN o altri software di routing ma continua a visualizzare il messaggio di errore, si rivolga al suo fornitore di servizi internet (ISP) per capire perché il suo IP è associato all'utilizzo di proxy o VPN.

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