Domande frequenti sulla nuova casella di posta in arrivo

 

Come faccio ad accedere alla mia casella di posta in arrivo?

Visita l'indirizzo contribute.viki.com e fai clic sulla tua icona nell'angolo destro dello schermo. Apparirà un menu a tendina. Fai clic su "Messaggi" e in questo modo aprirai la tua casella di posta in arrivo.

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Come faccio a visualizzare i miei nuovi messaggi?

Assicurati di aggiornare la pagina per visualizzare eventuali nuovi messaggi. I messaggi in arrivo non appariranno in tempo reale.

Ci sono due metodi per aggiornare i messaggi:

1. aggiorna l'intera pagina facendo clic sull'apposita icona del browser che utilizzi, oppure:

  • per gli utenti Windows, basta premere i tasti Ctrl + F5 sulla tastiera;
  • per gli utenti Mac, basta premere il comando ⌘ + il tasto R sulla tastiera.

2. Fai clic su un altro thread di messaggi e torna al thread precedente.

La posta in arrivo può mostrare un promemoria su come aggiornare i messaggi. Screen_Shot_2020-03-11_at_9.12.01_AM.png

Come faccio ad aggiungere una nuova riga all'interno di un messaggio?

Per creare una nuova riga all'interno di un messaggio senza ancora inviarlo, premi "shift + invio" e continua a scrivere il messaggio.

Come faccio ad attivare/disattivare le notifiche via e-mail per i nuovi messaggi di posta in arrivo?

Metodo 1:

  1. puoi attivare o disattivare le notifiche via e-mail facendo clic sul l'icona a forma di ingranaggio, sul lato sinistro.Click on the gear (cog) icon
  2. Si aprirà una finestra pop-up. Utilizza il comando a levetta per attivare o disattivare le notifiche via e-mail.
    Toggle option for settings
  3. Una volta fatto, fai clic sulla "X" nell'angolo in alto a destra della finestra pop-up per chiuderla.

Metodo 2:

  1. vai nella sezione " Abbonamento e impostazioni".
  2. Scorri verso il basso fino alla sezione " Gestisci notifiche".
    message_notifications_img.png
  3. Utilizza il comando a levetta per attivare o disattivare le notifiche via e-mail.
Quando riceverò le notifiche via e-mail dei nuovi messaggi?

Riceverai notifiche via e-mail per ogni messaggio ricevuto.

  • Se hai silenziato una chat in particolare, non riceverai notifiche via e-mail per quella chat/quel thread.
Quale formattazione HTML posso usare nei messaggi privati?

Al momento, il sistema di messaggistica non supporta la formattazione HTML di base. Questo tipo di formattazione verrà incorporato negli aggiornamenti futuri della casella di posta in arrivo. Tieni presente che i collegamenti inviati saranno resi selezionabili.

Come faccio ad aggiungere i destinatari a un messaggio?
  1. Inizia a scrivere un nuovo messaggio facendo clic su "+ nuovo messaggio".
  2. Nel campo "Aggiungi destinatario ", digita il nome dell'utente a cui vorresti scrivere un messaggio.
  3. Fai clicsul pulsante " Aggiungi" accanto al nome utente. Oppure, premi il tasto "Invio" sulla tastiera. Verranno aggiunti solo i nomi utente validi.
    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.33.09_PM.png

  4. Se desideri aggiungere altri nomi utente, puoi farlo nello stesso modo.

*Nota: se inserirai un nome utente non valido, non sarà possibile aggiungerlo al messaggio. Apparirà un messaggio di errore con la scritta "Impossibile trovare [nome utente]".

Screen_Shot_2020-03-18_at_3.33.18_PM.png
Nel campo " Aggiungi destinatario ", digita il nome/i nomi utente a cui desideri scrivere un messaggio. Quindi, premi il tasto "Invio" o fai clic sul pulsante " Aggiungi " che appare accanto al nome utente. Verranno aggiunti solo nomi utente validi. Se inserirai un nome utente non valido, non sarà possibile aggiungerlo al messaggio.

Nota: puoi aggiungere fino a 99 nomi utente in 1 messaggio.

Quali sono i limiti del numero di caratteri del messaggio e dell'oggetto?

Riga dell'oggetto: 72 caratteri.

Testo del messaggio: 2000 caratteri.

Esiste un limite al numero di destinatari che possono essere inclusi in un messaggio?

In un messaggio possono essere inclusi un massimo di 99 destinatari (in totale 100 incluso te stesso). In questo modo verrà creato un messaggio di gruppo che comprende tutti i destinatari.

Per i gestori del canale e/o i moderatori, tieni presente che, inviando un messaggio di gruppo a un team del canale con più di 99 membri, il messaggio verrà suddiviso in più messaggi di gruppo. Ad esempio, inviando un messaggio di gruppo a 250 persone, verranno inviati 3 messaggi di gruppo separati.

Cos'è la scheda "Annunci"?

Tutti i messaggi ufficiali dagli account dello staff di Viki appariranno in questa scheda. Tieni presente che non potrai rispondere ai messaggi visualizzati in questa scheda. Per inviare un messaggio a un membro dello staff, utilizza la scheda "Messaggi".

Come faccio a visualizzare tutti i membri di un messaggio di gruppo?

Esistono 2 metodi per visualizzare i membri in un messaggio.

Metodo 1:

  1. nel thread del messaggio che desideri controllare, fai clic sul  l'Screen_Shot_2020-03-18_at_3.40.05_PM.png angolo destro nella finestra del messaggio del thread.
  2. Si aprirà un menu a tendina. Fai clic su "Visualizza tutti i membri" .
  3. Apparirà una finestra pop-up che mostrerà tutti i partecipanti al messaggio. 

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Metodo 2: 

Screen_Shot_2020-03-18_at_3.41.53_PM.png

  1. nel thread del messaggio che vuoi controllare, digita " /who" nel campo del messaggio e fai clicsu "Invia  ";
  2. Apparirà una finestra pop-up che mostrerà tutti i partecipanti al messaggio.  

* Nota: il metodo 2 funziona solo nei thread di messaggi già esistenti. Non funzionerà se stai iniziando a scrivere un nuovo messaggio.

Vengo rimosso da un messaggio di gruppo se faccio clic su " Elimina conversazione "?

Sì, verrai rimosso dal messaggio di gruppo ed esso verrà eliminato dalla tua casella di posta in arrivo. Non riceverai ulteriori messaggi o notifiche per questo messaggio di gruppo.

Come faccio ad aggiungere emoji a un messaggio?
  1. Nel thread del messaggio a cui desideri aggiungere emoji, digita "/emoji" nel campo del messaggio e fai clic su "Invia".

    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.44.11_PM.png

  2. Apparirà una finestra pop-up in cui potrai selezionare le emoji.

    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.44.18_PM.png

  3. La finestra di selezione delle emoji si ridurrà a icona dopo l'invio del messaggio. Oppure, per chiudere la finestra delle emoji, premi il tasto "Esc " sulla tastiera.

*Nota: il menu delle emoji apparirà solo sui thread di messaggi già esistenti. Non funzionerà se stai iniziando a scrivere un nuovo messaggio.

Come faccio a silenziare un messaggio di gruppo?

* Nota: silenziando un messaggio di gruppo riceverai ancora i relativi messaggi, ma non ti verranno inviate notifiche al riguardo. Ciò include le notifiche via e-mail sui messaggi specifici di questo gruppo.

1. Fai clic sul pulsante coi 3 puntini del messaggio di gruppo.
3dot_button.jpg

2. Fai clic sull'opzione "Silenzia la conversazione";
mute_chat.jpg

Come faccio a lasciare un messaggio di gruppo?

Esistono 2 metodi per lasciare un messaggio di gruppo.

Metodo 1:

  1. Nel thread del messaggio che desideri lasciare, fai clic sul l'angolo destro della finestra del thread del messaggio.
  2. Si aprirà un menu a discesa. Fai clic su "Elimina conversazione" .
  3. Apparirà una finestra di conferma. Fai clic su "Elimina " per confermare.
  4. Verrai rimosso dal messaggio di gruppo e la conversazione verrà eliminata dalla casella di posta in arrivo. Non riceverai ulteriori messaggi o notifiche per questo messaggio di gruppo.

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Metodo 2:

  1. nel thread del messaggio che vuoi lasciare, digita "/delete" nel campo del messaggio e fai clic su "Invia .
  2. Apparirà una finestra di conferma. Fai clic sul pulsante " Elimina " per confermare.
  3. Verrai rimosso dal messaggio di gruppo e la conversazione verrà eliminata dalla casella di posta in arrivo.
  4. Verrai rimosso dal messaggio di gruppo e la conversazione verrà eliminata dalla casella di posta in arrivo. Non riceverai ulteriori messaggi o notifiche per questo messaggio di gruppo.

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