Ecco alcuni situazioni tipiche che potrebbero essersi verificate se le fosse stato fatto un addebito dopo aver annullato l'abbonamento al Viki Pass:
Tempistiche di rinnovo dell'abbonamento
ll tuo abbonamento inizierà automaticamente a rinnovarsi entro 24 - 48 ore prima della fine del periodo di abbonamento corrente.
Per visualizzare le date del ciclo di fatturazione o annullare l'abbonamento, faccia riferimento alla sezione Viki Pass nelle impostazioni dell'app o segua i passaggi che troverà qui.
In caso di annullamento dell'abbonamento e di mancata ricezione dell'email di conferma da Viki o Apple/Google Play/Roku, è probabile che l'annullamento non sia andato a buon fine; faccia riferimento a questo articolo per i passaggi su come annullare nuovamente l'abbonamento.
potrà inoltre controllare lo stato della cancellazione dalla pagina Abbonamento e Impostazioni:
Se si è ricevuta una conferma di cancellazione da Viki/Apple/Google Play/Roku ma si continuano a ricevere gli addebiti sul proprio estratto conto, forse è perché c'è un altro abbonamento attivo. Faccia riferimento a questo articolo per ulteriori informazioni.
Si potrà richiedere una sola prova per carta di credito/Apple ID/Google ID/account Roku. Ciò include altri account Viki che potrebbe aver utilizzato per abbonarsi con le stesse informazioni di pagamento.
Se in precedenza aveva un abbonamento di prova, il pagamento per il nuovo abbonamento al Viki Pass verrà richiesto immediatamente dopo la conferma dell'acquisto. Eventuali cancellazioni effettuate successivamente non porteranno a uno storno degli addebiti. Per maggiori dettagli sugli addebiti durante la prova gratuita, veda qui.
Se è stata richiesta di recente una prova gratuita del Viki Pass o se si sono cambiati i dati di fatturazione/carta di credito, potrebbe vedere temporaneamente un addebito di 1 USD sull'estratto conto.
Questa è una preautorizzazione che viene fatta per confermare le informazioni di fatturazione che sono state inviate per l'abbonamento al Viki Pass. Questa sospensione verrà stornata immediatamente e non verrà mai riscossa da Viki. Alcune banche impiegano un po' di tempo per annullare completamente questa operazione, quindi potrebbe rimanere come transazione in sospeso fino a 5 giorni prima di sparire dal conto. Contatti la banca se questo importo non le venisse riaccreditato entro pochi giorni.