Perché mi viene addebitato più volte l'abbonamento Viki Pass?

L'addebito multiplo per il tuo abbonamento Viki Pass è dovuto a uno dei seguenti motivi:

  1. Potresti avere due abbonamenti attivi in due account Viki diversi
  2. Potresti avere due abbonamenti sotto lo stesso account Viki.

Cosa devo fare?

Se il tuo abbonamento Viki Pass ti viene addebitato più di una volta, contatta il nostro Team di assistenza fornendo le seguenti informazioni:

  1. Ricordi di aver visto un messaggio di errore o un comportamento anomalo durante l'iscrizione a Viki Pass?
  2. Possiedi un altro account Viki? C'è qualche altro indirizzo email che potresti aver usato per abbonarti a Viki in passato?
  3. Ti sei abbonato tramite Viki.com, l'app mobile (Google Play o iTunes) o Roku?
  4. Uno screenshot o una foto dell'estratto conto bancario/carta che indica le doppie transazioni con le seguenti informazioni:
    • Tipo di carta di credito (Visa, MasterCard, Amex, ecc.);
    • Le ultime 4 cifre della carta addebitata; 
    • Data di scadenza
    • Date degli addebiti
    • Una copia delle ricevute con i doppi addebiti di Apple o Google. Solitamente si trovano nella posta in arrivo o nella cartella Spam.
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