Perché ricevo più addebiti per un abbonamento Viki Pass?

Se ricevi più addebiti per un abbonamento Viki Pass, i motivi possono essere due:

  1. potresti avere due abbonamenti su due account Viki separati ;

  2. potresti avere due abbonamenti sullo stesso account Viki.

Quindi cosa devo fare?

Se ricevi più addebiti per l'abbonamento Viki Pass, contatta il nostro team di assistenza con le seguenti informazioni:

  1. Ricordi di aver visto un messaggio di errore o un'anomalia quando ti sei abbonato a Viki Pass?

  2. Hai un altro account Viki? Hai qualche altro indirizzo email che potresti aver usato per abbonarti a Viki in passato?

  3. Ti sei abbonato tramite Viki.com, tramite l'app mobile (Google Play o iTunes) o Roku?

Assicurati di aggiungere le seguenti informazioni alla tua richiesta in modo che possiamo trovare più velocemente il tuo abbonamento:

  • tipo di carta di credito (Visa, MasterCard, Amex, ecc.);
  • le ultime quattro cifre della carta o delle carte addebitate;
  • data di scadenza;
  • date degli addebiti;
  • una copia delle ricevute in cui risultano i doppi addebiti di Apple o Google. In genere puoi trovarle nella tua posta in arrivo o nella cartella Spam.
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