Perché non riesco ad aggiungere o aggiornare i dati della mia carta di credito?

Ci sono tutta una serie di motivi per cui un pagamento potrebbe venire rifiutato dalla banca emittente della carta di credito e ciò può avvenire in qualsiasi momento. 

Quando viene inviata una richiesta di pagamento, la banca emittente esamina vari segnali, tra cui le abitudini di spesa, il saldo del conto e i dati della carta come la data di scadenza e il CVC per determinare se accettare o meno il pagamento.

Nota: tutte le transazioni sono elaborate da una terza parte e non da Viki.

Quando uno di questi segnali non supera il controllo, è perché la banca sta trasmettendo che le informazioni non corrispondono a quelle che ha in archivio o che la carta è stata bloccata per gli acquisti internazionali.

Ecco alcuni esempi di casi in cui una transazione potrebbe non riuscire:

  • Alcune carte di debito richiedono l'inserimento di un PIN (carte di debito). Se stai cercando di utilizzare una di queste carte, dovrai utilizzare un'altra carta per effettuare l'acquisto.

  • Alcune carte hanno restrizioni all'uso transfrontaliero. Il problema potrebbe verificarsi se la carta è stata emessa in un paese diverso dagli Stati Uniti, che è dove si trova la nostra sede. In questo caso, contatta la tua banca per sapere se hanno applicato questa limitazione.

  • Le informazioni condivise sul nostro sito non corrispondono ai registri bancari. Ciò può essere causato da diversi fattori come il numero della carta, il nome stampato sulla carta di credito, il CVC (numero di sicurezza), la data di scadenza, l'indirizzo, il paese di origine, ecc.

A questo punto qual è la procedura da seguire?

Se le informazioni che hai inserito sul sito sono quelle corrette ma la transazione viene lo stesso rifiutata o riscontri un errore quando tenti di abbonarti, la cosa migliore da fare, prima di contattarci , è chiamare la tua banca e verificare che le informazioni che hanno in archivio siano corrette e che la carta di credito non abbia qualche restrizione agli acquisti internazionali.

 

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