Perché non riesco ad aggiungere o ad aggiornare i dati della mia carta di credito?

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La banca emittente della carta di credito può rifiutare un addebito in qualsiasi momento e questo può accadere per svariate ragioni. 

Quando viene inviato un addebito, la banca emittente esamina diversi elementi tra cui le abitudini di spesa, il saldo del conto e le informazioni sulla carta come la data di scadenza e il CVC per determinare se accettare o meno l'addebito.

Nota: tutte le transazioni vengono elaborate da terzi e non da Viki.

Se uno di questi elementi non viene convalidato è perché il processo di verifica della banca ha determinato che le informazioni non corrispondono a quelle in archivio o che gli acquisti internazionali con la carta sono bloccati.

Ecco alcuni esempi di casi in cui una transazione potrebbe non andare a buon fine:

  • alcune carte di debito richiedono l'inserimento di un PIN (carte di debito). Se stai cercando di utilizzare una di queste carte, dovrai utilizzare un'altra carta per effettuare l'acquisto.
  • Alcune carte prevedono delle restrizioni sull'utilizzo internazionale. Se la carta è stata emessa in un paese diverso da quello in cui noi operiamo, ossia gli Stati Uniti, potrebbe essere questo il problema. In questo caso, contatta la banca per sapere se impongono questa limitazione.
  • Le informazioni che condividi sul nostro sito non corrispondono ai registri bancari. Ciò può essere causato da diversi fattori come il numero della carta, il nome stampato sulla carta di credito, il CVC (numero di sicurezza), la data di scadenza, l'indirizzo, il paese di origine, ecc.
Perché non riesco ad aggiornare la mia carta nel periodo di prova gratuita?

Se al momento stai usufruendo del periodo di prova gratuita dell'abbonamento, non potrai aggiornare i dati della tua carta di credito.

Per modificare i dati di fatturazione prima del primo addebito, dovrai annullare l'abbonamento di prova prima della data di rinnovo e sottoscrivere un nuovo abbonamento coi nuovi dati di fatturazione. Tieni presente che in questo modo qualsiasi periodo residuo di prova gratuita non utilizzato verrà perso.

Cosa faccio dopo?

Se le informazioni che stai aggiungendo al sito sono corrette e stai ancora riscontrando un rifiuto o un errore nel tentativo di sottoscrivere l'abbonamento, la cosa migliore da fare prima di contattarci è quella di chiamare la banca e confermare che le informazioni in loro possesso siano accurate o che la carta di credito non preveda delle restrizioni per gli acquisti internazionali.

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