Come si utilizza Viki su AirPlay di iOS?

Grazie a questo articolo imparerà come guardare Viki tramite AirPlay.

Nota: Viki supporta la visione via AirPlay solo tra dispositivi iOS e Apple TV.

Prima di cominciare

  • Verifichi di aver installato la versione più recente del software sul dispositivo iOS e su quello Apple TV.
  • Si assicuri di effettuare lo streaming di contenuti da un dispositivo iOS a un televisore collegato a un dispositivo Apple TV. Non è possibile utilizzare AirPlay per lo streaming da un dispositivo iOS a un altro dispositivo iOS o a un computer/laptop Apple.
Come si utilizza Viki su AirPlay?

Utilizzo di AirPlay

  1. Connetta il suo dispositivo iOS e il dispositivo Apple TV alla stessa rete Wi-Fi.
  2. Sul dispositivo iOS, scorra verso l'alto dalla parte bassa dello schermo (o verso il basso dall'angolo in alto a destra su iPhone X e versioni successive), per aprire il Centro di Controllo.

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  • Prema a fondo (se ha un iPhone con abilitato il 3D Touch) o tenga premuto sul pannello di controllo dei file multimediali. Ora tocchi il pulsante AirPlay nell'angolo in alto a destra.

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  • In questo modo, saranno elencati tutti i dispositivi AirPlay. Selezioni il suo dispositivo Apple TV.

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  • Dopo aver selezionato il dispositivo Apple TV, i video sull'app Viki verranno riprodotti su di esso.

  • Disattivazione di AirPlay

    1. Sul dispositivo iOS, scorra verso l'alto dalla parte bassa dello schermo (o verso il basso dall'angolo in alto a destra su iPhone X e versioni successive), per aprire il Centro di Controllo.
    2. Prema a fondo (se ha un iPhone con abilitato il 3D Touch) o tenga premuto sul pannello di controllo dei file multimediali. Ora tocchi il pulsante AirPlay nell'angolo in alto a destra.
    3. Tocchi " iPhone " o " iPad " per disattivare completamente AirPlay.
    Impostazioni dei sottotitoli
    • Il modo migliore per assicurarsi che durante la riproduzione tramite AirPlay siano sempre presenti i sottotitoli è andare sul dispositivo iOS in Impostazioni > Generali > Accessibilità, e attivare "Sottotitoli e SDH chiusi".
    • AirPlay visualizzerà i sottotitoli esattamente come sul telefono. Se desidera modificare le impostazioni dei sottotitoli, la preghiamo di far riferimento a queste FAQ, tramite le quali imparerà come farlo.
    • Per la regolazione dei sottotitoli su AirPlay senza il mirroring, si dovrà invece recare nelle impostazioni del suo dispositivo Apple TV. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di consultare queste FAQ.
    Risoluzione dei problemi comuni

    Perché non visualizzo AirPlay nel Centro di Controllo?

    Nel momento in cui risulta disponibile un dispositivo Apple TV, AirPlay viene visualizzato nel Centro di Controllo del dispositivo iOS.
    Se non lo visualizza, provi a eseguire questi passaggi:

    1. riavvii il dispositivo iOS e quello Apple TV.
    2. Sul dispositivo iOS, vada in Impostazioni > Wi-Fi, e verifichi che il dispositivo sia connesso alla stessa rete Wi-Fi a cui è connesso Apple TV.
    3. Su Apple TV:
      • Apple TV (dalla 4a generazione in poi)
        • Vada in Impostazioni > Rete, e verifichi che il dispositivo sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo iOS.
      • Apple TV (2a o 3a generazione)
        • Vada in Impostazioni > Generali > Rete.
    4. Se il dispositivo Apple TV è connesso via Ethernet, verifichi che il cavo sia collegato al router utilizzato per il Wi-Fi.
    5. Sull'Apple TV, si assicuri che AirPlay sia stato attivato in Impostazioni > AirPlay.
    6. Per ricevere ulteriore aiuto, contatti l' Assistenza Apple.

    Perché non visualizzo il dispositivo al quale voglio trasmettere via AirPlay?

    Quando si tocca la voce "AirPlay" sul dispositivo iOS, si dovrebbe visualizzare un elenco di dispositivi ai quali è possibile trasmettere contenuti in streaming.
    Se non visualizza il dispositivo che sta cercando, segua questi passaggi:

    1. si assicuri che il dispositivo al quale desidera trasmettere contenuti sia collegato e acceso.
    2. Sull'Apple TV, si assicuri che AirPlay sia stato attivato in Impostazioni > AirPlay.
    3. Sul dispositivo iOS, vada in Impostazioni > Wi-Fi, e verifichi che il dispositivo sia connesso alla stessa rete Wi-Fi a cui è connesso Apple TV.
    4. Su Apple TV:
      • Apple TV (dalla 4a generazione in poi)
        • Vada in Impostazioni > Rete, e verifichi che il dispositivo sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo iOS.
      • Apple TV (2a o 3a generazione)
        • Vada in Impostazioni > Generali > Rete.
    5. Se il dispositivo Apple TV è connesso via Ethernet, verifichi che il cavo sia collegato al router utilizzato per il Wi-Fi.
    6. Per ulteriore aiuto, la preghiamo di contattare l' Assistenza Apple.

    Che cosa posso fare se non riesco a riprodurre video in streaming dall'app Viki?

    Per utilizzare AirPlay e trasmettere in streaming contenuti dall'app Viki su Apple TV:

    1. il suo Apple TV deve essere connesso a Internet. Controlli la connessione e riprovi.
    2. Si assicuri di impostare il mirroring su "OFF", perché la nostra app funziona meglio se questa opzione è disattivata.

    Come posso risolvere se visualizzo il video ma non sento l'audio?

    1. Si assicuri che il volume non sia stato azzerato o disattivato sul dispositivo iOS e/o sull'Apple TV.

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    2. Se sta utilizzando un iPhone o un iPad, controlli l' interruttore "Suoneria/Silenzioso ". Se è impostato su "Silenzioso", vedrà una linea arancione. Prema l'interruttore per attivare la suoneria.

    Come posso risolvere se lo streaming di contenuti viene interrotto o la mia rete presenta dei ritardi?

    Se il suo segnale Wi-Fi è debole o si verificano interferenze per la presenza di un dispositivo nelle vicinanze, come un forno a microonde o un baby monitor, provi questi passaggi:

    1. si assicuri di utilizzare le impostazioni consigliate per il suo router Wi-Fi.
    2. Allontani o spenga altri dispositivi che potrebbero causare interferenze.
    3. Se possibile, colleghi l'Apple TV direttamente al router con un cavo Ethernet, e non via Wi-Fi.
    Nota: la connessione AirPlay potrebbe interrompersi quando si blocca il dispositivo, lo si mette in modalità di sospensione o si passa a un'altra app.

     

    Che cosa devo fare poi?

    Per la migliore esperienza di visione, acceda a Viki dall' app Viki installata sul dispositivo Apple TV. Per saperne di più sui dispositivi TV connessi che supportiamo e sui requisiti minimi di OS , veda qui.

    Se riscontrasse ancora problemi nell'utilizzo di AirPlay dopo aver eseguito i suddetti passaggi, non esiti a contattarci qui.

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