Perché ricevo questo messaggio di errore durante la visione dei video?

Questo articolo contiene informazioni su come identificare i diversi codici dei messaggi di errore e su come eliminarli.

Si noti che è necessario disporre dell'ultima versione dell'applicazione per visualizzare il nuovo messaggio. messaggio.

  Erreur VSF_: 6400, 6401, 6404, 6461, 6422, 6500

"Oh, no! Nous avons eu un petit problème, mais ne vous inquiétez pas (erreur : VSF_6400, 6401, 6404, 6461, 6422, 6500). Ripristinare tra qualche minuto. Faites une pause - prenez du chocolat".

 Soluzione

Rispondete in queiques minutes.

  Erreur: VSF_6460

Web: "Oh no, non sei tu, è il tuo browser (errore: VSF_6460) Purtroppo il tuo browser non è compatibile con questo contenuto. Suggeriamo di aggiornare il browser o di passare a un altro browser".

Mobile & CTV: "Oh no, non sei tu, è il tuo dispositivo (errore: VSF_6460) Purtroppo il tuo dispositivo non è compatibile con questo contenuto. Ti suggeriamo di passare a un altro dispositivo".

 Soluzione

Questo errore significa che il dispositivo non è compatibile con i DRM. Sarà comunque in grado di riprodurre video non DRM. Si consiglia di guardare i video DRM su un altro dispositivo compatibile.

  Erreur VF_EXO_6001, VF_EXO_6002, VF_EXO_6004

"Oh no, non sei tu, è il tuo dispositivo". Purtroppo, il tuo dispositivo non è compatibile con questo contenuto. Ti suggeriamo di passare a un altro dispositivo".

 Soluzione

Guardare su un altro browser o dispositivo compatibile.

  Erreur: VF_VJS_005

"Il tuo browser non è compatibile con questo contenuto. Per continuare, aggiorna il tuo browser o passa a un altro browser".

 Soluzione

Aggiornare il browser attuale alla versione più recente o guardare con un altro browser supportato.

  Erreur: VF_AVP_202

"Oh no, quelque chose s'est mal passé. C'è stato un problema. Vi invitiamo a ripassare tra qualche minuto".

 Soluzione

Attendere quelques minutes avant de réessayer.

 Se si verifica il messaggio "Oh no, non sei tu - è il tuo dispositivo (Errore: 6460 o Errore VF_EXO_6xxx)", si prega di notare se l'applicazione funzionava in precedenza e se il problema si è verificato solo dopo aver aggiornato il sistema operativo o il software. Vi preghiamo di comunicarcelo qui, poiché queste informazioni aiuteranno i nostri ingegneri a indagare e a debuggare il problema.