Noleggi - Come posso richiedere il rimborso di un noleggio?

  Informazioni

Questo articolo contiene una guida alla richiesta di rimborso per i contenuti noleggiati su Viki. Per il rimborso di un abbonamento Viki Pass, invece, visiti questa pagina.

I rimborsi non saranno concessi nei seguenti casi:

  • noleggio accidentale;
  • noleggio inutilizzato/cambiamento di idea;
  • mancato avvio della riproduzione del film per dimenticanza entro 30 giorni dalla data di noleggio o mancato completamento della visione del film entro 48 ore dal suo inizio;
  • ritardo o mancata disponibilità dei sottotitoli;
  • noleggi non accessibili nel suo paese (compresi gli acquisti effettuati tramite un servizio VPN).
Nota: l'elenco di cui sopra non è esaustivo e le richieste verranno esaminate caso per caso.

Rimborsi dei noleggi tramite iTunes (iOS) e Roku

Poiché Viki non ha accesso alla sua cronologia di fatturazione di iTunes e Roku, non possiamo elaborare rimborsi per i noleggi acquistati tramite le app iOS e Roku. Per richiedere un rimborso, è necessario che gli utenti seguano le istruzioni presenti qui: iTunes/iOS o Roku.

Rimborsi dei noleggi tramite Web e Google Play (Android)

Gli abbonati su app Web e Android possono richiedere i rimborsi compilando questo modulo e indicando chiaramente il motivo della richiesta. Tenga presente che la compilazione del modulo non garantirà automaticamente la concessione del rimborso sull'account, ma il caso specifico verrà esaminato da un agente di supporto.

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