Ho più account?

Se non ricorda se ha già creato un account con Viki, questa guida la aiuterà a determinare se ha già un account con noi.

Se ha creato un nuovo account senza rendersi conto di averne già uno, potrebbe riscontrare:

  • problemi di accesso,
  • addebiti imprevisti o duplicati,
  • modifiche impreviste all'account, come nessun abbonamento, cronologia visualizzazioni diversa, ecc.,
  • mancanza dei vantaggi dell'abbonamento Viki Pass per gli account non abbonati.
Nota: non è possibile creare più account con lo stesso indirizzo e-mail.
Verifica degli account

Se riscontra uno dei problemi di cui sopra, esistono diversi modi per verificare se dispone di più account:

Se c'è un account associato all'indirizzo e-mail, riceverà un'email di reimpostazione della password inviata a quell'indirizzo.

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Se non ha ricevuto l'email per reimpostare la password, controlli le altre caselle di posta elettronica, comprese eventuali cartelle di spam o posta indesiderata.

Modi alternativi per verificare se ha un account Viki
  • Controlli le tue caselle di posta elettronica, comprese eventuali cartelle di spam o posta indesiderata, per vedere se ci sono eventuali email da Viki. Se ne ha, significa che ha un account associato a quell'indirizzo email.
  • Forse ha creato un account su Facebook/Google? Provi a utilizzare l'  opzione login con Facebook/Google al momento dell'accesso. Se riesce a effettuare l'accesso, verifichi se l'account sembra essere diverso da quello che utilizza di solito. Può anche visitare Abbonamento e impostazioni per vedere se questo account ha un abbonamento attivo.
  • Per gli utenti iOS , potrebbe aver creato un altro account col suo Apple ID. Innanzitutto, provi ad accedere tramite l' opzione Apple ID . Una volta effettuato l'accesso, verifichi se l'account sembra essere diverso da quello che utilizza di solito.
    • Controlli il nome utente o l'indirizzo e-mail mostrato nella pagina delle impostazioni del suo Profilo (ad esempio, l'e-mail ha un indirizzo e-mail unico e casuale tipo xyz87@privaterelay.appleid.com invece del suo solito indirizzo?)
    • Visiti abbonamento & impostazioni per vedere se questo account ha un abbonamento attivo.
Nota: se trova un account con un abbonamento Viki Pass che non sta utilizzando o che non desidera più, può seguire questi passaggi per annullare l'abbonamento.
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