Ho più account?

Non ricordi se hai già creato un account con Viki? Questa utile guida ti aiuterà a determinare se hai già un account con noi.  

Alcune persone creano un nuovo account senza sapere di averne già uno. Ciò può comportare:

  • problemi di accesso;
  • addebiti imprevisti o doppi;
  • modifiche impreviste all'account, come l'assenza dell'abbonamento, una cronologia di visualizzazione diversa e così via;
  • assenza dei vantaggi dell'abbonamento Viki Pass per gli account che non sono iscritti.
Nota: non è possibile creare più account con lo stesso indirizzo e-mail.

Verifica degli account

Se riscontri uno dei suddetti problemi, ci sono diversi modi per verificare se hai più account:

  • Prova ad accedere con qualsiasi altro indirizzo e-mail che potresti aver utilizzato per creare un account.
  • Inserisci gli indirizzi e-mail che utilizzi nel nostro modulo di reimpostazione Password dimenticata. Non preoccuparti, questo passaggio non resetterà la tua password.

Se hai un account associato all'indirizzo e-mail, un messaggio ti informerà che è stata inviata un'e-mail di reimpostazione della password a tale indirizzo.

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Se non hai alcun account associato 

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  • Verifica se hai ricevuto un'e-mail di Viki nella casella di posta, incluse le cartelle Spam e Posta indesiderata. Se l'hai ricevuta, significa che hai un account associato a quell'indirizzo e-mail.

  • Forse hai creato un account su Facebook? Prova ad accedere utilizzando l'opzione Accedi con Facebook. Se hai effettuato l'accesso, verifica se si tratta di un account diverso da quello che stai utilizzando. Puoi anche visitare la pagina " Abbonamento e impostazioni" per vedere se l'account in questione ha un abbonamento attivo.
Nota: se trovi un account con un abbonamento Viki Pass che non utilizzi o non desideri più, puoi seguire questi passaggi per annullare l'abbonamento.
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