Jika Anda melihat pesan pemblokir iklan masih muncul setelah Anda menonaktifkan pemblokir iklan atau memasukkan Viki ke daftar aman, kemungkinan ada sesuatu yang lain di komputer atau jaringan Anda yang masih menyebabkan deteksi gagal.
Langkah-langkah yang dapat membantu memecahkan masalah
- Bersihkan cache dan cookie browser Anda Bagaimana cara membersihkan cache dan cookie di browser web saya?
- Tutup jendela saat ini, lalu buka jendela baru
- Masuk kembali ke akun Viki Anda
- Ikuti langkah-langkah di sini untuk menonaktifkan atau memastikan bahwa Adblock dinonaktifkan
- Coba lagi dari browser web lain dengan langkah-langkah yang sama di atas
Jika pesan pemblokir iklan muncul di BEBERAPA browser Anda
- Lihat artikel ini untuk menyesuaikan pengaturan browser tertentu yang mungkin memblokir iklan/pelacak
- Coba menonton Viki dari browser web lain
Jika pesan pemblokir iklan muncul di SEMUA browser Anda
- Cari ekstensi browser lain atau program yang terinstal di komputer Anda yang mungkin memblokir pelacak/cookie; atau memiliki fitur AdBlock tersembunyi (Contoh: NoScript, Kaspersky Anti-Banner, Avira Safe Shopping, Avira Antivirus, Ghostery, PrivacyBadger, atau Disconnect)
- Nonaktifkan atau hapus ekstensi/program tersebut dan coba muat ulang video di Viki
- Coba menonton Viki di perangkat lain atau aplikasi yang didukung
Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, mungkin terkait dengan koneksi Anda
- Hubungkan ke jaringan lain (misalnya, data seluler atau koneksi WIFI lain) dan coba muat ulang video di Viki
- Hubungi Penyedia Layanan Internet Anda untuk menanyakan apakah ada fitur keamanan bawaan di jaringan Anda yang mungkin menyebabkan masalah ini.
Setelah mengikuti semua langkah di atas, saya masih melihat layar pesan pemblokir iklan. Apa yang bisa saya lakukan selanjutnya?
Silakan hubungi kami di sini dan sertakan hal-hal berikut:
- Apakah Anda menemukan ekstensi browser lain atau program yang terinstal yang mungkin menyebabkan masalah ini?
- Apakah Anda sudah mencoba menghubungkan ke jaringan lain?
- Apakah masalah ini terjadi di semua jenis browser Anda?
- Tangkapan layar atau foto pengaturan browser Anda yang menunjukkan ekstensi browser Anda
- Versi browser dan sistem operasi. Klik di sini untuk melihat dan membagikan tautan URL unik browser Anda dengan kami.