Mereset Kata Sandi Anda
- Pastikan Anda sudah keluar dari akun Viki Anda
- Kunjungi viki.com/forgot-password
- Masukkan alamat email Anda dan klik "Reset Password"
Email reset kata sandi akan dikirim ke kotak masuk Anda. Klik tautan dalam email tersebut dan ubah kata sandi Anda.
Saat mereset kata sandi Anda, disarankan untuk:
- Menggunakan minimal 12 karakter untuk kata sandi Anda.
- Menyertakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus (seperti !, @, #, $, %, dll.).
- Menghindari penggunaan informasi yang mudah ditebak: Jangan gunakan frasa umum, informasi pribadi (seperti nama, tanggal lahir, atau alamat Anda), atau data yang mudah diakses (seperti nomor telepon atau nomor plat kendaraan) sebagai bagian dari kata sandi Anda.
- Membuat kata sandi yang unik untuk setiap akun yang Anda miliki. Jangan gunakan kata sandi yang sama untuk beberapa akun.
- Mengganti kata sandi Anda setiap beberapa bulan untuk menjaga keamanan akun Anda.
Pastikan untuk memeriksa folder Spam jika Anda tidak menemukannya di kotak masuk Anda.
Saya belum menerima email reset kata sandi
Periksa folder spam, sampah, atau promosi dan filter email yang Anda atur.
- Jika Anda tidak dapat menemukan email reset kata sandi setelah memeriksa folder spam, coba tambahkan noreply@viki.com ke daftar kontak Anda. Kemudian, coba kirim ulang email reset kata sandi.
- Mungkin ada beberapa penundaan dengan penyedia email Anda. Harap tunggu 2-5 jam, lalu periksa kembali kotak masuk Anda.
- Anda tidak memberikan alamat email yang benar. Silakan coba lagi dengan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar akun Viki.
- Anda salah mengetik alamat email Anda. Harap periksa kembali untuk memastikan tidak ada kesalahan ketik dan pastikan Anda mengetik alamat email Anda dengan benar sebelum mencoba lagi.
- Jika Anda masih belum menerima email reset kata sandi, tulis kepada kami di http://bit.ly/VikiHelp dan sertakan tangkapan layar dari pesan kesalahan yang Anda lihat.
Saya melihat pesan kesalahan "Terlalu banyak percobaan"
Pesan kesalahan "Terlalu banyak percobaan" mungkin muncul setelah beberapa kali percobaan login yang gagal. Jika ini terjadi, silakan lakukan salah satu langkah berikut:
- Tunggu hingga batas waktu habis
- Jika Anda tidak ingin menunggu hingga batas waktu habis, Anda dapat mereset kata sandi Anda
Batas waktu dapat berkisar dari 30 detik hingga 24 jam, tergantung pada jumlah percobaan login yang gagal.