Michelle (CX)
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Comment serai-je facturé après avoir changé de plan ?
Cet article apporte des informations détaillées sur la manière dont vous serez facturé après avoir changé d'abonnement pour en prendre un inférieur ou supérieur, en fonction de la plateforme sur la...
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Comment puis-je mettre à jour ou retirer mes informations de paiement ?
Selon la plateforme de facturation avec laquelle vous avez souscrit ou loué, vous pouvez mettre à jour ou retirer votre moyen de paiement en suivant ces étapes: Abonnements & Locations au site W...
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Locations - J'ai un code promotionnel, comment l'appliquer à mon achat ?
Si vous avez un code promotionnel de Viki, vous pouvez l'utiliser en utilisant l'option "Ajouter un code promo +" ou "Vous avez un code promo ?" sur la page de paiement lors de votre processus de l...
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Locations : comment trouver les spectacles que j'ai loués ?
Les locations expirées ou terminées n'apparaîtront pas dans votre liste "Loué". Pour consulter l'historique complet de vos spectacles loués, veuillez vous référer à la section ci-dessous :Trouver...
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Locations - Comment louer des contenus ?
Cet article contient des informations sur la façon de louer un contenu sur Viki. Si un contenu est disponible à la location, vous verrez l'un de ces boutons sur la page du contenu : Un paiemen...
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Pourquoi ai-je été débité après avoir annulé mon abonnement ?
Voici quelques cas de figure qui ont pu se produire si vous avez été débité après avoir annulé votre abonnement au Viki Pass: Calendrier de Renouvellement Apple/Google Play Pour les abonnements eff...
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Viki Pass - Comment puis-je utiliser un code promotionnel ?
Qu'est-ce qu'un code promotionnel ? Les codes promotionnels sont des réductions qui peuvent être utilisées lors de la souscription à un forfait Viki Pass. Si vous avez un code promo, vous pouvez l'...
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Pourquoi ai-je été facturé pendant mon essai gratuit ?
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous pourriez avoir été facturé pendant votre essai. Facturé immédiatement après la souscription Maintien de l'autorisation Si vous voyez un...
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Comment annuler les modifications apportées à mon abonnement ?
Cet article contient un guide pour les abonnements Viki Pass sans essai. Pour les abonnements d'essai, les modifications apportées sont généralement immédiates. Veuillez visiter cette page pour p...
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Comment puis-je annuler mon abonnement au Viki Pass?
En fonction de l'appareil sur lequel vous étiez initialement abonné, vous pouvez annuler votre abonnement en suivant les étapes indiquées ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide pour identifier votr...