Répondu
[Closed] Problemas de Falso VPN y Proxy
No uso VPN y tengo desactivado los proxys y sigue saliendo la leyenda que dice que se detecta que el uso de VPN/proxys" sin dejarme reproducir el contenido de Viki, cuando no tengo ninguna. Incluso NO TENGO UNA VPN, PERO ME BLOQUEAN PARA VER CONTENIDO POR UN FALSO POSITIVO. Estuvo funcionando perfectamente bien en mi teléfono Android y en mi tv box xiaomi hasta unas horas antes. Ya hice todos los pasos que figuran en el centro de ayuda: borre cache, borre datos, desinstale y volví a instalar la app Viki...incluso reinicie de fabrica mis dispositivos y el problema sigue persistiendo en TODOS mis dispositivos. Mi red de internet no es ya que pude reproducir contenido de Viki horas antes de que saliera está leyenda, así que investigue y vi que les ha sucedido a varios miembros este error, siendo un falso positivo que no entiendo cómo no lo han solucionado ya...aclaro que eleve 2 informes ya y aún no he tenido respuesta de Uds. Estoy pagando la suscripción Viki Pass Plus y la verdad no he podido reproducir contenido alguno desde hace 3 días, es una lastima que suceda esto y no lo solucionen o brinden una mejor ayuda cuando la solicitamos, por qué hacen que los que pagamos no tengamos ganas de seguir apoyando la app o seguir pagando, por favor solucionen este problema.
Commentaires
Hola mmf052020_672 ,
Gracias por comunicarse con el Soporte de la comunidad de Viki y por escribirnos sobre su problema de error de VPN.
Nos pondremos en contacto con usted de forma privada a través de un ticket en el Centro de ayuda en breve para que podamos recopilar más información sobre este problema.
Ayude a responder allí también, ya que esta publicación se cerrará para evitar la confusión de múltiples solicitudes.
Gracias,
Darl
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