Répondu
No puedo ver el contenido
Sale que tengo vpn o proxy cuando no lo tengo tanto en la tv como app móvil
Comment pouvons-nous vous aider?
Commentaires
Hola yunihoffman_38,
¡Gracias por comunicarte con el soporte de la comunidad de Viki!
Si estás viendo el mensaje de error «Parece que estás utilizando un proxy o VPN» en tu pantalla, esto significa que nuestro sistema ha detectado que estás utilizando un servicio VPN, proxy o «desbloqueador». Nuestro contenido está disponible en regiones específicas y las condiciones de uso de uso de Viki impiden a los usuarios usar tecnología u otros medios para eludir nuestros mecanismos de protección de contenido.
Sin embargo, si ves el mensaje de error mientras intentas reproducir contenido que crees que está disponible en tu región, intenta seguir los pasos que aparecen en esta guía de solución de problemas de VPN aquí.
Si sigues viendo el mensaje de error después de haber desactivado los proxies, los servicios VPN o cualquier otro software para enrutar el tráfico de Internet, sigue estos pasos de resolución de problemas primero para ver si ayudan a resolver tu problema:
Esperamos que esto te sirva de ayuda.
Gracias,
Darl
Por favor pueden solucionar mi problema
El día de ayer la app viki estaba funcionando bien y de repente me salió en mensaje que estoy usando un proxy o vpn y no tengo ninguno de los dos instalado en la tv android JVC y en el teléfono abro la app y me sale lo mismo y tampoco tengo ningún vpn, pero el día de hoy con los datos móviles abro la app y si me deja ver el contenido y activo el wifi y sigo viendo el contenido, quiere decir que tengo que abrir la app con los datos móviles y luego activar el wifi y sigo viendo la programación. Qué pasará pueden solucionar mi problema por favor y muchas Gracias
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