[Solved] Problemas para ver viki

• Commentaire officiel

  

  Darl

  26 janvier 2023 02:37

  Hola taniasastre_507,

  ¡Gracias por comunicarte con Viki Support!

  Si ve el mensaje de error " Parece que está usando un proxy o VPN " en su pantalla, esto significa que nuestro sistema ha detectado que está usando un servicio VPN, proxy o "desbloqueador". Nuestro contenido está disponible en regiones específicas y los Términos de uso de Viki prohíben que los usuarios usen tecnología u otros medios para eludir nuestros mecanismos de protección de contenido.

  Sin embargo, si ve el mensaje de error mientras intenta reproducir contenido que cree que está disponible en su región, intente seguir los pasos enumerados en esta guía de solución de problemas de VPN aquí.

  Si aún ve el mensaje de error después de haber deshabilitado los proxies, los servicios VPN o cualquier otro software de enrutamiento de tráfico de Internet, intente primero estos pasos de solución de problemas para ver si lo ayuda a resolver su problema:

  1. Envíe este informe y luego intente restablecer su dispositivo . Será redirigido a un sitio web externo y, al completar el informe, compartirá sus datos con terceros.  Si aún ve este mensaje de error, espere 24 horas desde que envió el informe antes de intentar verlo nuevamente. 
  2. Intente eliminar la memoria caché y las cookies de su dispositivo también para ver si esto ayuda. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, consulte estas preguntas frecuentes aquí. 

  ¡Esperamos que esto ayude! Si encuentra otro problema, comuníquese con nuestro Centro de ayuda en watch.viki.com/TechSupport

  Gracias,

  Darl

   

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