Pourquoi le message d'erreur suivant apparaît-il : « Vous semblez utiliser un proxy ou un VPN » ?

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Pour résoudre le message d'erreur ci-dessus, veuillez suivre ces étapes de dépannage :

Désactivez les VPN et les proxies et toutes les applications de partage de bande passante
  1. Désactivez tous les services proxy et VPN et toutes les applications de partage de bande passante.
  2. Réglez les paramètres réseau de votre appareil sur Automatique.
  3. Si vous avez besoin d'aide pour vous déconnecter de ces services ou pour restaurer les paramètres par défaut de votre connexion, contactez le fabricant de votre appareil ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

J'ai désactivé mon VPN, pourquoi est-ce que je vois toujours ce message d'erreur ?

Supprimez le cache et les cookies de votre appareil (Web & Android uniquement)

Pour savoir comment supprimer le cache et les cookies de votre appareil, veuillez consulter cette FAQ ici.

Soumettez un rapport

Viki utilise un fournisseur tiers pour gérer nos services VPN/Proxy. Soumettez un rapport afin que notre prestataire puisse mener une enquête plus approfondie. Une fois que vous avez soumis votre rapport, essayez de visionner à nouveau dans les 24 heures.

Remarque

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Redémarrez votre appareil

Redémarrez votre appareil et réessayez.

Contactez votre FAI

Si vous avez désactivé les proxies, les services VPN ou tout autre logiciel de routage mais que le message d'erreur apparaît toujours, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet (FAI) pour déterminer pourquoi votre adresse de protocole Internet (IP) est associée à l'utilisation d'un proxy ou VPN.

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