Des interruptions de service sont prévues aux dates suivantes :
- Du 11 mars à 0 h 30 au 11 mars à 2 h 00 (PDT)
- Du 18 mars à 0 h 30 au 18 mars à 2 h 00 (PDT)
Veuillez vous référer aux sections ci-dessous pour le détail des services affectés au cours de chaque période :
Interruption terminée
Nous sommes ravis de vous annoncer que l’interruption est terminée ! Les services concernés devraient maintenant être disponibles.
Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous ici : watch.viki.com/UserSupport
Pendant la période allant du 11 mars à 0 h 30 au 11 mars à 2 h 00 (PDT), les services suivants en lien avec la gestion des comptes et la facturation seront indisponibles :
Gestion du compte
-
- Création d'un nouveau compte
- Connexion à votre compte*
- Mise à jour des paramètres de notification du compte et des paramètres de langue
- Soumission d'une demande de suppression d'un compte
- Changement ou réinitialisation du mot de passe de votre compte
- Changement d'adresse mail
- Renvoi de l'e-mail de vérification du compte
- Modification de votre page de profil
- Ajout/suppression de programmes dans votre liste de lecture
- Inscription/désinscription au suivi des collections, des vedettes et des utilisateurs
- Abonnement/désabonnement à une chaîne (pour les notifications)**
* Si vous étiez connecté(e) à votre compte avant la période d'interruption de service, vous pourrez toujours accéder à votre compte et visionner des programmes.
**Cette fonctionnalité sera indisponible du 10 mars à 1h AM au 11 mars à 2h AM (PDT)
Abonnements Viki Pass et locations sur Viki.com
-
- Abonnement à un plan Viki Pass et/ou location d'un programme
- Échange de coupons d'abonnement et/ou de location
- Résiliation et modification des abonnements existants
- Mise à jour des informations de facturation
Les abonnements ou les locations effectués via des boutiques de facturation externes (Apple, Google Play, Roku) depuis des applications prises en charge ne subiront aucune interruption de service.
Si vous avez souscrit ou loué un programme avant la période d'interruption de service, vous pourrez continuer à accéder à tous les avantages du plan sur vos appareils.
Interruption terminée
Nous sommes ravis de vous annoncer que l’interruption est terminée ! Les services concernés devraient maintenant être disponibles.
Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous ici : watch.viki.com/UserSupport
Pendant la période du 18 mars, 12h30 AM - 18 mars, 2h AM (PDT), les services de facturation suivants ne seront pas disponibles :
Abonnements Viki Pass & Locations
- S’abonner à un plan Viki Pass et/ou louer un programme
- Utiliser des coupons d’abonnement et/ou de location
- Annuler, mettre à niveau ou rétrograder des abonnements existants
- Restaurer un abonnement existant sur votre compte
- Mettre à jour les informations de facturation sur Viki.com
- Consulter les détails mis à jour de votre abonnement
- Recevoir des e-mails de Viki concernant votre abonnement et/ou vos locations
Toute modification d’abonnement/location effectuée directement via des boutiques externes (Apple/Google/Roku Stores) ne prendra effet qu'à la fin de la période d’interruption.
Si vous vous êtes abonné ou avez loué un programme avant l’interruption, vous pourrez toujours accéder à tous les avantages de votre plan sur vos appareils, tant que vous êtes connecté à Viki avec le compte utilisé pour l’abonnement/la location.
Vous pouvez consulter notre page @VikiStatus sur X pour accéder instantanément aux dernières informations.