Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Viki ?

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Viki, cela peut être dû aux raisons suivantes :

  1. Erreur de connexion - Cela signifie que l'e-mail ou le mot de passe que vous avez entré ne correspond pas à nos dossiers. Veuillez vérifier et réessayer. Si vous avez oublié le mot de passe de ce compte, vous pouvez le réinitialiser en suivant les instructions ici.

  2. Erreur d'inscription- Cela signifie que l'adresse mail que vous avez choisie est déjà associée à un compte actif sur Viki. Si vous avez oublié le mot de passe de ce compte, vous pouvez le réinitialiser en suivant les instructions ici.

  3. Problèmes de connexion au réseau social avec Facebook ou Google - Cela peut être lié à des problèmes avec vos paramètres de connexion aux réseaux sociaux. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre ces étapes.

Que dois-je faire ensuite ?


Si vous avez terminé les étapes ci-dessus mais que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion à Viki, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Ils peuvent vous aider à résoudre les problèmes de connectivité réseau en déterminant si votre routeur est correctement configuré pour communiquer avec les autres appareils de votre réseau domestique.

Si vous avez contacté votre FAI mais que vous pouvez toujours vous connecter à votre compte, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

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