Comment consulter ou gérer mon abonnement ?

Selon l'appareil que vous avez utilisé pour vous abonner au Viki Pass, vous pouvez facilement afficher, passer à un niveau supérieur, inférieur ou annuler votre abonnement en suivant les étapes indiquées ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide pour identifier votre plan Viki Pass, vous pouvez d'abord vous référer à cet article.

 Trouvez des étapes plus détaillées pour annuler votre abonnement au Viki Pass sur cet article à la place.

Abonnements Web (Viki.com)
  1. Sur un navigateur internet, connectez-vous à Viki.com.
  2. Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la page d'accueil.mceclip0.png
  3. Sélectionnez Abonnement et Paramètres
  4. Vous pourrez voir votre abonnement au Viki Pass, les informations de facturation et les options Annuler votre abonnement/Changer de forfait.
  5. Après avoir apporté les modifications souhaitées à votre abonnement, Viki enverra un e-mail de confirmation à l'e-mail lié à votre compte Viki.

 Remarques importantes :

  • Les passages à un plan de niveau supérieur sont traités immédiatement lors du passage à un plan à un prix plus élevé, avec des frais au prorata pour prendre en compte la différence du passage vers un niveau plus élevé.
  • Les passages à un niveau inférieur vers un forfait moins cher ne se déclencheront qu'après l'expiration de votre abonnement actuel.
  • Pour plus d'informations sur les frais après le passage à un niveau inférieur ou supérieur, veuillez vous référer à cet article.

Changement de plans après annulation

Le passage à un niveau inférieur ou supérieur pendant la période d'annulation ramènera votre plan à un statut actif et vous serez facturé pour le nouveau plan.

Abonnements à Google Play

 Informations

Google gère la facturation des abonnements à Google Play. Contactez directement l'assistance Google Play pour toute question supplémentaire concernant la facturation Google Play (par exemple, problèmes de paiement, frais non autorisés, etc.).

 Remarques importantes :

  • Actuellement, il n'y a pas d'option pour gérer un abonnement directement sur l'application Viki Android TV.
  • Les passages à un niveau inférieur ou supérieur apportés à un abonnement Google Play sont traités immédiatement. Le crédit étant au prorata, toutes les parties inutilisées de votre abonnement d'origine seront reportées sur votre nouvel abonnement. Pour plus d'informations sur la façon dont cela fonctionne, veuillez vous référer à cet article.
  • La possibilité de changer de forfait au cours d'un cycle de facturation ne s'appliquera pas aux utilisateurs s'abonnant via la Boutique Google Play (Inde). Plus d'informations ici.

Gérer le Viki Pass via l'application Viki Android

Lorsque vous étiez connecté à votre appareil Android avec le compte Google, vous aviez l'habitude de vous abonner :

  1. Connectez-vous à l'application Viki Android.
  2. Dans le menu du bas, allez à Moi.
  3. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  4. Faites défiler jusqu'à Viki Pass > Gérer l'abonnement.
  5. Vous verrez les informations de votre abonnement et les options pour annuler l'abonnement et / ou modifier l'abonnement.
  6. Après avoir apporté les modifications souhaitées à votre abonnement, vous recevrez un e-mail de confirmation de Google.

Gérer Viki Pass via le site Web de Google Play

  1. Sur votre ordinateur / navigateur internetmobile, accédez à  play.google.com.
  2. Assurez-vous d'être connecté au bon Compte Google.
  3. À gauche, cliquez sur Mes abonnements.
  4. Sélectionnez l'abonnement au Viki Pass.
  5. Cliquez sur Gérer et vous verrez les options pour annuler votre abonnement ou mettre à jour vos informations de facturation. Malheureusement, l' option de passage à un niveau inférieur / supérieur n'est pas disponible via cette méthode.
  6. Après avoir apporté les modifications souhaitées à votre abonnement, vous recevrez un e-mail de confirmation de Google.
Abonnements Apple

 Informations

Apple gère toute la facturation des abonnements Apple. Contactez directement l'assistance Apple pour toute question supplémentaire concernant la facturation Apple (par exemple, problèmes de paiement, remboursements, frais non autorisés, etc.).

 Remarques importantes :

  • Les passages à un plan de niveau supérieur sur Apple sont traités immédiatement. Le prix total du nouvel abonnement sera facturé lors du passage à un plan de niveau supérieur. La partie inutilisée de votre abonnement d'origine sera remboursée par Apple et vous sera envoyée sous 5 à 10 jours.
  • Les passages de plan à un niveau inférieur ne prendront effet qu'après l'expiration de l'abonnement actuel. Pour plus d'informations sur les frais après le passage à un niveau inférieur ou supérieur, veuillez vous référer à cet article.

Gérer le Viki Pass via l'application Viki iOS

Une fois connecté sur votre appareil iOS avec l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour vous abonner : [Sivous ne trouvez pas l'Apple ID avec lequel vous vous êtes abonné, veuillez cliquer ici]

  1. Connectez-vous à l'application Viki iOS.
  2. Dans le menu du bas, allez à Moi.
  3. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  4. Faites défiler jusqu'à Viki Pass > Gérer l'abonnement
  5. . Vous verrez les informations de votre abonnement et les options pour annuler l'Abonnement et / ou modifier l'Abonnement.
  6. Après avoir apporté les modifications souhaitées à votre abonnement, vous recevrez un e-mail de confirmation d'Apple.

Gérer Viki Pass via votre ordinateur

Apprenez à gérer votre abonnement sur un PC Windows en suivant les étapes ci-dessous. Pour les utilisateurs de Mac, veuillez plutôt vous référer aux étapes indiquées dans cet article de l'Assistance Apple.

  1. Sur votre PC Windows, téléchargez ou ouvrez iTunes.
  2. Dans la barre de menu en haut de la fenêtre iTunes, choisissez Compte, puis sélectionnez Afficher Mon Compte. Vous serez peut-être invité à vous connecter avec votre Apple ID.
  3. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres et sélectionnez Gérer à côté d' Abonnements.
  4. Dans la section Viki Pass , sélectionnez Modifier. Vous verrez les options pour modifier ou annuler votre abonnement.
  5. Après avoir apporté les modifications souhaitées à votre abonnement, vous recevrez un e-mail de confirmation d'Apple.
Abonnements Roku

 Informations

Roku Pay gère toute la facturation des abonnements Roku. Contactez directement l'assistance Roku pour toute question supplémentaire concernant la facturation de Roku (par exemple, problèmes de paiement, remboursements, frais non autorisés, etc.).

 Remarques importantes :

  • Seul l'Abonnement Mensuel Viki Pass Plus (9.99$ /mois) est disponible via Roku.
  • Il n'est pas possible de changer de forfait au milieu d'un abonnement existant sur Roku. Pour changer de plan, l'abonnement en cours doit d'abord être annulé. Une fois l'abonnement terminé, vous pourrez passer à un autre plan Viki Pass via notre site Web ou les options de l'application mobile.

Gérer le Viki Pass via la chaîne Roku Viki

  1. Appuyez sur Accueil home sur votre télécommande Roku.
  2. Accédez aux options Viki en suivant l'une de ces étapes :
    • A partir de la liste des chaînes
      • Mettez en surbrillance la chaîne Viki.
      • Appuyez star sur Étoile sur votre télécommande.
    • A partir de la Chaîne de la Boutique
      • Faites défiler vers le bas et sélectionnez Chaînes de Diffusion.
      • Recherchez la chaîne Viki.
      • Appuyez sur OK OK sur votre télécommande.
  3. Lorsque vous accédez aux options, sélectionnez Gérer l'Abonnement pour afficher la date de renouvellement et accéder à des options supplémentaires.
  4. Si vous avez choisi d'annuler votre abonnement, vous verrez un message de confirmation et recevrez un e-mail de confirmation de Roku.

Gérer le Viki Pass via le site Web de Roku

  1. Sur un mobile / navigateur internet, connectez-vous à my.roku.com.
  2. Sélectionnez Gérer vos abonnements.
  3. Localisez votre Viki Pass sur la page Mes Abonnements pour connaître la durée, le statut et la date de renouvellement de votre abonnement.
  4. Si vous avez choisi d'annuler votre abonnement, vous recevrez un e-mail de confirmation de Roku.

Quelle est ma date de facturation ?

Après vous être connecté à Viki.com sur un navigateur internet, vous pouvez trouver votre prochaine date de facturation sur la page Abonnement et Paramètres.

NextBillingDate_Web.png

Selon votre type de plan, la facturation se fait automatiquement sur une base mensuelle ou annuelle. Ainsi, par exemple, si vous avez acheté un plan Viki Pass mensuel le 1er du mois, vous continuerez à être facturé le 1er de chaque mois.

 Important :

Vous continuerez à être facturé jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.

Pour les abonnés Web (Viki.com), vous pouvez également afficher tous vos paiements d'abonnement passés sur la page Historique de Facturation.

Billing_History.png

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1246 sur 5470

Commentaires

0 commentaire

Cet article n'accepte pas de commentaires.