Pourquoi ai-je été facturé lors de mon essai gratuit ?

Facturé immédiatement après l'abonnement

Il n'y a qu'un essai par Identifiant Apple. Cela signifie que si vous vous êtes abonné à l'aide d'un Identifiant Apple ayant déjà souscrit à une version d'essai, ou ayant déjà un abonnement, vous serez immédiatement facturé sans essai gratuit.

Il n'y a qu'un essai par identifiant Google. Cela signifie que si vous vous êtes abonné à l'aide d'un identifiant Google ayant déjà souscrit à un essai ou ayant déjà un abonnement, vous serez immédiatement facturé sans essai gratuit.

Il n'y a qu'un seul essai par carte de crédit. Cela signifie que si vous utilisez un nouveau compte Viki avec une carte de crédit ayant déjà souscrit à un essai ou ayant déjà un abonnement, vous serez facturé immédiatement sans essai gratuit.

Facturé avant la fin de l'essai gratuit

Pour les abonnements iTunes et Android, l'abonnement est facturé sur votre compte iTunes / Google au moment de la confirmation de l'achat.

ITunes / Google renouvellera automatiquement votre abonnement dans les 24 heures précédant la fin de la période d'essai. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment ou gérer votre abonnement en allant dans vos paramètres de compte iTunes/ Google après l'achat.

Important : veuillez modifier ou annuler votre abonnement au plus tard 24 heures avant la fin de la période d’essai afin que vos modifications prennent effet avant le renouvellement de votre abonnement.

Viki se réserve le droit, à son entière discrétion, de retirer ou de modifier l'offre d'essai gratuit de 7 jours et / ou les conditions générales de l'offre d'essai gratuit, à tout moment et sans préavis. Plus de détails sur nos Conditions d'utilisation.


Changer votre plan pendant votre essai gratuit peut entraîner la résiliation de votre essai gratuit et des frais immédiats pour votre nouveau plan. Le résultat des modifications effectuées au cours des essais diffère selon les clients.

Mise à niveau 
Si vous passez à un plan à prix plus élevé lors de votre essai, votre essai se terminera et votre nouveau plan vous sera facturé immédiatement.

Déclassement
Si vous passez à un plan moins cher pendant votre essai, votre essai se poursuivra et vous ne serez facturé qu'à la fin de l'essai.

Mise à niveau 
Si vous passez à un plan à prix plus élevé pendant votre essai, votre période d'essai sera calculée au prorata et raccourcie. Vous ne serez facturé qu'une fois l'essai terminé.

Déclassement
Si vous passez à un plan moins cher pendant votre essai, votre période d'essai sera calculée au prorata et prolongée. Vous ne serez facturé qu'une fois l'essai terminé.

Mise à niveau 
Si vous passez à un plan à prix plus élevé lors de votre essai, votre essai se terminera et votre nouveau plan vous sera facturé immédiatement.

Déclassement
Si vous passez à un plan moins cher pendant votre essai, votre essai se poursuivra et vous ne serez facturé qu'à la fin de l'essai.

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