Pourquoi ai-je été facturé pendant mon essai gratuit ?

Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous pourriez avoir été facturé pendant votre essai.

Facturé immédiatement après la souscription

 Maintien de l'autorisation

Si vous voyez un débit de 1 USD sur votre relevé bancaire, il s'agit simplement d'une pré-autorisation pour confirmer les informations de facturation qui ont été soumises pour votre abonnement au Viki Pass. Cette pré-autorisation est instantanément annulée et n'est jamais récupérée par Viki. Cependant, certaines banques mettent un peu plus de temps que d'autres pour annuler complètement cette opération, de sorte qu'elle peut rester une transaction en attente jusqu'à 5 jours avant d'être supprimée de votre compte.

Abonnements Apple

Il n'y a qu'un seul essai par Apple ID. Cela signifie que si vous vous êtes abonné à l'aide d'unApple ID qui s'était inscrit pour un essai ou qui s'était déjà abonné, vous seriez immédiatement facturé sans essai gratuit.


Abonnements Google Play

Il n'y a qu'un seul essai par identifiant Google. Cela signifie que si vous vous êtes abonné à l'aide d'un identifiant Google qui s'est inscrit pour un essai ou s'est abonné auparavant, vous serez immédiatement facturé sans essai gratuit.

Remarque : les essais gratuits ne s'appliqueront pas à certains utilisateurs s'abonnant via Google Play Store (Inde). Plus d'informations ici.


Abonnements Roku

Il n'y a qu'un seul essai gratuit par Compte Roku. Cela signifie que si vous vous étiez abonné à l'aide d'un Compte Roku qui s'était inscrit pour un essai ou qui avait déjà souscrit à un abonnement, vous seriez immédiatement facturé sans essai gratuit.


Abonnements Web (Viki.com)

Il n'y a qu'un seul essai par carte de crédit. Cela signifie que si vous utilisez un nouveau compte Viki avec une carte de crédit qui s'était inscrite pour un essai ou souscrit auparavant, vous serez débité immédiatement sans essai gratuit.

Facturé avant la fin de l'essai gratuit
Pour les abonnements Apple et Google Play, l'abonnement est débité de votre compte Apple/Google au moment de la confirmation de l'achat. Apple/Google commencera automatiquement à renouveler votre abonnement dans les 24 heures précédant la fin de la période d'essai. Vous pouvez désactiver l'auto-renouvellement à tout moment en annulant votre abonnement avant la date de fin de votre période d'essai.

Important : veuillez apporter des modifications ou des annulations à votre abonnement au plus tard 24 heures avant la fin de l' essai afin que vos modifications soient effectives avant le renouvellement de votre abonnement.

Viki se réserve le droit, à son entière discrétion, de retirer ou de modifier l'offre d'essai gratuit de 7 jours et/ou les termes et conditions de l'offre d'essai gratuit à tout moment et sans préavis. Plus d'informations sur nos Conditions d'utilisation.

Facturé lorsque j'ai apporté des modifications à mon plan pendant l'essai gratuit.

La modification de votre plan pendant votre essai gratuit peut entraîner la résiliation de votre essai gratuit et des frais immédiats pour votre nouveau plan. Le résultat des modifications apportées au cours de la période d'essai diffère selon les différentes plateformes de facturation.

Abonnements Apple

Passage à un forfait de niveau supérieur

Si vous passez à un forfait de niveau supérieur pendant votre essai, celui-ci se terminera et vous serez immédiatement facturé pour votre nouveau forfait.

Rétrograder à un forfait de niveau inférieur

Si vous passez à un forfait inférieur au cours de votre essai, celui-ci se poursuivra et vous ne serez facturé qu'à la fin de l'essai.


Abonnements Google Play

Mise à niveau

Si vous passez à un forfait plus cher pendant votre essai, votre période d'essai sera calculée au prorata et sera raccourcie. Vous ne serez facturé qu'à la fin de la période d'essai.

Rétrogradation

Si vous passez à un plan moins cher pendant votre période d'essai, votre période d'essai sera prolongée au prorata. Vous ne serez facturé qu'à la fin de la période d'essai.


Abonnements Web (Viki.com)

Mise à niveau

Si vous passez à un plan plus cher pendant votre essai, celui-ci se terminera et vous serez immédiatement facturé pour votre nouveau plan.

Rétrogradation

Si vous passez à un plan moins cher pendant votre essai, celui-ci se poursuivra et vous ne serez facturé qu'à la fin de l'essai.

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