Comment puis-je annuler mon abonnement au Viki Pass?

Pour annuler votre abonnement:

1. Sur un navigateur internet, connectez-vous à Viki.com.
2. Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
3. Sélectionnez Abonnement et paramètres et cliquez sur "Annuler votre abonnement".
4. Confirmez l'annulation dans la fenêtre contextuelle.
5. La page s'actualisera avec une confirmation d'annulation affichée, et vous pourrez répondre à l'enquête en une seule question pour partager vos commentaires.

Voici quelques captures d'écran qui montrent à quoi ressemble le processus:

Vous pouvez annuler votre abonnement au Viki Pass Google Play sur votre appareil mobile Android ou sur votre navigateur internet en suivant les méthodes indiquées ci-dessous. Malheureusement, la possibilité d'annuler un abonnement Google Play sur l'application Viki Android TV n'est pas disponible.

Annuler Viki Pass via l'application Viki Android

En vous connectant sur votre appareil Android avec le compte Google que vous avez utilisé pour vous abonner :

1. Connectez-vous à l'application Viki Android.
2. Dans le menu du bas, allez à Moi.
3. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
4. Faites défiler jusqu'à Viki Pass > Gérer l'abonnement > Annuler l'abonnement.
5. Confirmez l'annulation dans la fenêtre contextuelle.
6. Répondez à l'enquête facultative en une seule question et sélectionnez Soumettre.
7. Une fois votre abonnement annulé, vous verrez un message de confirmation sur l'application et recevrez un courriel de confirmation de Google.

Annuler Viki Pass via le site Web de Google Play

1. Sur le navigateur internet de votre ordinateur/mobile, allez à play.google.com.
2. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google.
3. À gauche, cliquez sur Mes abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement au Viki Pass que vous souhaitez annuler.
5. Cliquez sur Gérer, puis Annuler l'abonnement.
6. Dans la fenêtre contextuelle de confirmation, cliquez sur Oui.
7. Une fois votre abonnement annulé, vous recevrez un courriel de confirmation de Google.

Vous pouvez annuler votre abonnement au Viki Pass Apple sur votre appareil mobile iOS, votre Apple TV ou votre ordinateur en suivant les méthodes indiquées ci-dessous.

Annuler Viki Pass via l'application Viki iOS

En vous connectant sur votre appareil iOS avec l'Apple ID que vous avez utilisé pour vous abonner: (Sivous ne trouvez pas l'Apple ID avec lequel vous vous êtes abonné, veuillez cliquer ici).

1. Connectez-vous à l'application Viki iOS.
2. Dans le menu du bas, allez sur Moi.
3. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
4. Faites défiler jusqu'à Viki Pass > Gérer l'abonnement > Annuler l'abonnement.
5. Confirmez l'annulation dans la fenêtre contextuelle.
6. Répondez à l'enquête facultative en une seule question et sélectionnez Soumettre.
7. Après avoir été redirigé vers la page de votre abonnement Apple, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Annuler l'abonnement. Suivez les invites de confirmation pour annuler l'abonnement.
8. Une fois votre abonnement annulé, vous recevrez un courriel de confirmation d'Apple.

Annuler Viki Pass via votre Apple TV

Si l'application Viki est installée sur votre Apple TV (4ème génération ou plus récente), vous pouvez annuler votre abonnement en suivant ces étapes:

1. Tout d'abord, ouvrez les paramètres de l'Apple TV .
2. Sélectionnez Utilisateurs et comptes, puis sélectionnez votre compte.
3. Sélectionnez Abonnements et choisissez l'abonnement au Viki Pass.
4. Ensuite, cliquez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites de confirmation pour annuler l'abonnement.
5. Une fois votre abonnement annulé, vous recevrez un courriel de confirmation d'Apple.

Annuler Viki Pass via votre ordinateur

Découvrez comment annuler votre abonnement sur un PC Windows en suivant les étapes indiquées ci-dessous. Pour les utilisateurs de Mac, veuillez plutôt vous référer aux étapes indiquées dans cet article de l'assistance d'Apple.

1. Sur votre PC Windows, téléchargez ou ouvrez iTunes.
2. Dans la barre de menus située en haut de la fenêtre iTunes, choisissez Compte, puis sélectionnez Afficher mon compte. Vous serez peut-être invité à vous connecter avec votre Apple ID.
3. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres et sélectionnez Gérer à côté d' Abonnements.
4. Dans la section Viki Pass , sélectionnez Modifier.
5. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
6. Une fois votre abonnement annulé, vous recevrez un courriel de confirmation d'Apple.

Vous pouvez afficher et/ou annuler votre abonnement Roku Viki Pass Plus à partir de votre appareil Roku ou d'un navigateur internet pour ordinateur/mobile en suivant les méthodes indiquées ci-dessous.

Annuler le Viki Pass via la chaîne Viki de Roku

1. Appuyez  sur la touche Accueil de votre télécommande Roku.
2. Accédez aux options Viki en suivant l'une de ces étapes:
   
   • Depuis la liste des chaînes
   • Mettez en surbrillance la chaîne Viki.
   • Appuyez  sur la touche Étoile de votre télécommande.
   • Depuis la boutique de chaîne
   • Faites défiler vers le bas et sélectionnez Chaînes de diffusion en continu.
   • Recherchez la chaîne Viki.
   • Appuyez  sur la touche OK de votre télécommande.
3. Une fois que vous accédez aux options, sélectionnez Gérer l'abonnement pour afficher la date de renouvellement et accéder à des options supplémentaires.
4. Pour vous désabonner, sélectionnez Annuler l'abonnement. Confirmez en choisissant de supprimer la chaîne immédiatement ou de la conserver pour la durée restante de l'abonnement.
5. Une fois votre abonnement annulé, vous verrez un message de confirmation et recevrez un courriel de confirmation de Roku.

Annuler le Viki Pass via le site Web de Roku

1. Sur un mobile/unnavigateur internet, connectez-vous à my.roku.com.
2. Sélectionnez Gérer vos abonnements.
3. Localisez votre abonnement Viki sur la page Mes abonnements .
4. Sélectionnez Se désabonner pour annuler l'abonnement.
5. Une fois votre abonnement annulé, vous recevrez un courriel de confirmation de Roku.