Pour annuler, allez dans vos Paramètres Viki Pass et cliquez sur« Annuler votre abonnement », répondez à la question qui apparaît et cliquez sur«Oui, veuillez annuler ». Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'annulation et continuer à voir les avantages jusqu'à la fin de votre période de facturation.
- Une fois connecté sur votre appareil Android avec le compte Google que vous avez utilisé pour vous abonner.
- Connectez-vous à l' Application Viki Android.
- Dans le menu du bas, cliquez sur Moi
- Appuyez sur l'icône des Paramètres dans le coin en haut à droite
- Faites défiler jusqu'à Viki Pass > Gérer les abonnements > Annuler l'Abonnement
- Suivez les messages-guide pour annuler l'abonnement sur Google Play Store
- Une fois votre abonnement annulé avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de Google.
- Aller sur play.google.com/store/account.
- Trouvez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement.
- Une fois votre abonnement annulé avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de Google.
Important : La désinstallation d'une application n'arrêtera pas automatiquement votre abonnement. Vous devez annuler votre abonnement pour mettre fin à celui-ci. Si vous désinstallez l'application sans annuler votre abonnement, vous serez toujours facturé. Si une application pour laquelle vous avez acheté un abonnement est supprimée de Google Play, votre abonnement futur sera automatiquement annulé, mais les abonnements antérieurs ne seront pas remboursés.
Vous pouvez annuler votre abonnement au Viki Pass iTunes sur votre appareil mobile iOS ou un ordinateur en suivant l'une des méthodes énumérées ci-dessous. La possibilité d'annuler l'abonnement iTunes pour Viki sur une TV Apple n'est pas disponible.
REMARQUE : Si vous ne voyez pas d'abonnement Viki Pass dans Gérer et que vous êtes toujours facturé, vérifiez que vous êtes connecté avec le bon Apple ID. Si c'est le cas, vous avez peut-être souscrit directement via Viki sur le Web ou Google Play, et non via iTunes. Dans ce cas, merci de nous contacter pour trouver et annuler votre abonnement. Assurez-vous d'inclure votre type de carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex, etc.), les 4 derniers chiffres qui apparaissent dessus, la date d'expiration et les captures d'écran des factures en question à Aide Viki.
Si vous avez d'autres questions concernant la facturation iTunes, contactez Apple Care en utilisant l'assistance rapide d'Apple.
- Une fois connecté sur votre appareil iOS avec l'Apple ID que vous avez utilisé pour vous abonner.
- Connectez-vous à l'application iOS Viki.
- Dans le menu du bas, allez sur MOI
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin en haut à droite
- Faites défiler jusqu'à Viki Pass > Gérer les abonnements > Annuler l'Abonnement
- Suivez les instructions pour annuler l'abonnement sur iTunes Store
- Une fois votre abonnement annulé, vous recevrez un courriel de confirmation d'iTunes.
- Téléchargez ou ouvrez iTunes.
- Sélectionner Se connecter et entrez votre ID Apple.
- Sélectionnez votre nom, puis sélectionnez Informations du compte dans le menu déroulant.
- Entrez de nouveau votre mot de passe.
- Sur l'écran d' information du compte , faites défiler jusqu'à la rubrique Paramètres .
- À droite d' Abonnements, sélectionnez Gérer.
- Dans la section Viki, sélectionnez modifier.
- Eteignez le Renouvellement automatique pour annuler un abonnement. Votre abonnement s'arrêtera à la fin du cycle de facturation en cours. Vous recevrez un e-mail d'iTunes confirmant votre annulation.
- Pour reprendre votre abonnement Viki Pass directement avec la facturation Viki, vous pouvez renouveler votre adhésion à partir de la page des Paramètres Viki Pass sur le site Viki.
Important : La désinstallation d'une application n'arrêtera pas automatiquement votre abonnement. Vous devez annuler votre abonnement pour mettre fin à votre abonnement. Si vous désinstallez l'application sans annuler votre abonnement, vous serez toujours facturé. Si une application pour laquelle vous avez acheté un abonnement est supprimée d'iTunes, votre abonnement futur sera automatiquement annulé, mais les abonnements antérieurs ne seront pas remboursés.
Accès après l'annulation
Lorsque vous annulez votre abonnement, vous aurez toujours accès à vos avantages pour le reste du temps que vous avez déjà payé.
Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement d'un an le 1er janvier pour 49,99 $ et décidez d'annuler votre abonnement le 1er juillet, vous aurez accès à l'abonnement jusqu'au 31 décembre. Mais vous ne serez pas facturé pour le renouvellement de l'abonnement de 49,99 $ le 1er janvier suivant, et vos prestations prendront fin.
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