Pourquoi ce message d'erreur apparaît-il lorsque je regarde des vidéos ?

Cet article contient des informations sur la manière d'identifier les différents codes de messages d'erreur et de les supprimer.

Veuillez noter que vous devez disposer de la dernière version de l'application pour que le nouveau message apparaisse. message apparaisse.

  Erreur VSF_ : 6400, 6401, 6404, 6461, 6422, 6500

"Oh, no ! Nous avons eu un petit problème, mais ne vous inquiétez pas (erreur : VSF_6400, 6401, 6404, 6461, 6422, 6500). Réinitialisation dans quelques minutes. Faites une pause - prenez du chocolat".

 Solution:

Réessayez dans quelques minutes.

  Erreur : VSF_6460

Web: "Oh non, ce n'est pas vous - c'est votre navigateur. (Erreur : VSF_6460) Malheureusement, votre navigateur n'est pas compatible avec ce contenu. Nous vous conseillons de mettre à jour votre navigateur ou d'en changer."

Mobile &amp ; CTV : "Oh non, ce n'est pas vous - c'est votre appareil. (Erreur : VSF_6460) Malheureusement, votre appareil n'est pas compatible avec ce contenu. Nous vous conseillons de changer d'appareil."

 Solution:

Cette erreur signifie que votre appareil n'est pas compatible avec les DRM. Il sera toujours en mesure de lire des vidéos sans DRM. Nous vous conseillons de regarder les vidéos DRM sur un autre appareil compatible.

  Erreur VF_EXO_6001, VF_EXO_6002, VF_EXO_6004

"Oh non, ce n'est pas vous, c'est votre appareil. Malheureusement, votre appareil n'est pas compatible avec ce contenu. Nous vous conseillons de changer d'appareil."

 Solution:

Regardez sur un autre navigateur ou sur un appareil compatible.

  Erreur : VF_VJS_005

"Votre navigateur n'est pas compatible avec ce contenu. Pour continuer, mettez à jour votre navigateur ou passez à un autre navigateur."

 Solution:

Mettez à jour votre navigateur actuel avec la dernière version, ou regardezez sur un autre navigateur pris en charge.

  Erreur : VF_AVP_202

"Oh non, quelque chose s'est mal passé. There's been a problem. Veuillez réessayer dans quelques minutes"

 Solution:

Attendez quelques minutes avant de réessayer.

  Si vous rencontrez "Oh non, ce n'est pas vous - c'est votre appareil (Erreur : 6460 ou Erreur VF_EXO_6xxx)", veuillez noter si l'application fonctionnait pour vous auparavant et si cela ne s'est produit qu'après la mise à jour récente de votre système d'exploitation ou de votre logiciel. Veuillez nous en informer ici, car ces informations aideront nos ingénieurs à enquêter et à déboguer le problème.