Pourquoi nous n'offrons pas d'assistancetéléphonique ?

Nous n'offrons pas d'assistance téléphonique, mais vous pouvez trouver toute l'aide dont vous avez besoin grâce à ces options :

  1. Contactez l'équipe d'assistance
  2. Vérifiez notre compte  @VikiStatus Twitter pour les mises à jour
  3. Recevez des réponses de membres expérimentés de la Communauté en publiant dans notre Section des bugs & problèmes de la communauté
  4. Découvrez notre FAQ

Voici certains de nos meilleurs articles : 

De plus, connectez-vous à vos Paramètres de compte si vous voulez :

  • Voir votre date de facturation
  • Modifier les détails de paiement, mettre à jour votre carte de paiement, voir les détails de votre abonnement
  • Changer ou annuler votre abonnement

La raison pour laquelle nous n'offrons pas d'assistance est que nous croyons sincèrement que nous serons en mesure de fournir un meilleur service d'assistance en ligne.

  • L'assistance en ligne nous permet de vérifier facilement votre activité de compte, les détails du système, et d'autres informations qui nous aideront à vous dépanner efficacement.
  • Au lieu de rester assis au téléphone toute la journée, vous pouvez continuer votre journée pendant que nous diagnostiquons le problème. Nous vous tiendrons au courant lorsque nous aurons une solution.
  • Une image vaut mieux qu'un long discours. Les images que vous nous envoyez par e-mail à propos de message d'erreur ou des problèmes que vous rencontrez nous aident à mieux les comprendre et à les résoudre.
  • Nous sommes en mesure de vous parler dans votre propre langue, avec une équipe d'assistancemultilingue. 

Nous comprenons que certaines personnes préfèrent l'assistance téléphonique. Parfois, il n'y a rien de plus rassurant que de parler à une personne réelle, et savoir que quelqu'un se penche sur le problème et travaille à le résoudre. Mais soyez assuré que nous nous engageons à résoudre vos problèmes et à répondre à vos questions avec l'aide de notre équipe d'experts. 

 

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