Michelle (CX)
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¿Por qué me cobraron durante mi prueba gratuita?
Puede haber diferentes motivos por los que se le haya cobrado durante la prueba. Cobrado inmediatamente después de suscribirse Retención de autorización Si ve un cargo de USD 1.00 en su extracto...
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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción Viki Pass?
Según el dispositivo en el que se suscribió inicialmente, puede cancelar su suscripción con los pasos que se enumeran a continuación. Te recomendamos hacer cualquier cambio de suscripción al menos ...
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¿Por qué me cobraron después de cancelar mi suscripción?
A continuación, se muestran algunos escenarios comunes que podrían haber ocurrido si se le cobró después de cancelar su suscripción Viki Pass: Cronograma de renovación de la suscripción Su suscripc...
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Viki Pass - ¿Cómo canjeo un código promocional?
¿Qué es un código promocional? Los códigos promocionales son descuentos que se pueden canjear al suscribirse a un plan de Viki Pass. Si tiene un código de promoción, puede canjearlo usando la opció...
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¿Cómo se me cobrará después de cambiar de plan?
Este artículo ofrece información detallada de cómo se le facturará después de cambiar a un plan superior o inferior, en función de la plataforma en la que se haya suscrito. A partir del 9 de agost...
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¿Cómo puedo actualizar o eliminar mi forma de pago?
Dependiendo de la plataforma de facturación con la que se haya suscrito o alquilado, puede actualizar o eliminar su método de pago siguiendo estos pasos: Suscripciones y alquileres del sitio web...
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Alquileres - Tengo un código promocional, ¿cómo lo aplico para mi compra?
Si tiene un código promocional de Viki, puede canjearlo usando la opción "Agregar código de promoción +" o "¿Tienes un código de promoción?" en la página de pago de su proceso de alquiler. Nota: L...
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Alquileres - ¿Cómo encuentro mis programas alquilados?
Los alquileres vencidos o completados no aparecerán en su lista de «Alquiladas». Para ver un historial completo de sus programas alquilados, consulte la sección a continuación: Cómo encontrar su ...
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Alquileres - ¿Cómo alquilo programas?
Este artículo contiene información sobre cómo alquilar un programa en Viki. Si un título está disponible para alquilar, verá uno de estos botones en la página del título: Se necesita un pago ú...
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¿Cómo deshago los cambios realizados en mi suscripción?
Este artículo contiene una guía para las suscripciones a Viki Pass que no son de prueba. Para las suscripciones de prueba, los cambios realizados suelen ser inmediatos. Visite esta página para obt...