Respondida
[Closed] Viki app für Samsung Tablet Android 5.1.1
Hallo,
weiß jemand, wie man an eine Viki-app-Version kommt, die mit Android 5.1.1 kompatibel ist?
Die neueste app-Version lässt sich auf meinem Samsung-Tablet nicht installieren, mit dem Hinweis "Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel"
Auf meinem Tablet kann ich keine neuere Android-Version als 5.1.1 installieren.
Danke im Voraus.
Josie
Comentarios
Hallo josie2_pultz_224,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.
Aufgrund von App-Kompatibilitätsproblemen können wir leider keine Probleme auf älteren Geräten unterstützen, die nicht die aktuellen Geräteanforderungen für die App erfüllen (Android 6.0 oder höher und/oder iOS 12.0).
Es gibt auch 2 weitere mögliche Gründe, warum Sie die App möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installieren können:
Wenn Ihr Gerät diese Anforderungen erfüllt und weiterhin Probleme auftreten, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden uns gerne darum kümmern.
Am besten,
Darl
Hallo,
besten Dank für Ihre Antwort.
Das Scan-Ergebnis mit SafetyNet sah so aus:
SafetyNet Request success
Response signature validation success
Basic Integrity success
CTS profile match success
Das eigentliche Problem ist, dass ich die alte viki-app gelöscht habe! Diese lief auf meinem Tablet mit dem Betriebssystem Adroid 5.1.1 ohne Probleme. Dann kam der Hinweis, diese zu updaten. Da dies nicht klappte, löschte ich die alte Version und wollte die neue frisch installieren. Mit dem o.g. Ergebnis, dass diese nicht mit meinem Gerät ompatibel sei. Für mein Tablet ( Galaxy Note 10.1 SM-P605) gibt es keine Android-Version 6.0 oder höher.
Deswegen wäre die einfachste Lösung, mir die Versin von viki zur Verfügung zu stellen, die mit Android 5.1.1 läuft. Diese müsste doch vorhanden sein - auch wenn es mittlerweile (eine) neue gibt.
Da ich mir wg. Viki kein neues Tablet kaufen will, bliebe mir nur, mein Jahres-Abo zu kündigen.
Grüße
Josie
Hallo josie2_pultz_224,
Vielen Dank, dass Sie sich mit zusätzlichen Informationen bei uns gemeldet haben.
So gerne wir Ihrer Bitte nachkommen würden, die ältere App-Version zurückzubekommen, wir können dies nicht tun. Sie können Ihr Abonnement weiterhin mit anderen kompatiblen Geräten verwenden. Um mehr darüber zu erfahren, überprüfen Sie bitte diesen Link: Unterstützte Geräte
Ich hoffe, das hilft! Bei anderen Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden.
Am besten,
Darl
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