Respondida

[Closed] Não consigo pagar

O Viki não aceita mais meu pagamento via Google Play e eu não consigo mudar o tipo de pagamento, nem pelo aplicativo, nem pelo site. Quando sigo as instruções do site de vocês para mudar o plano da inscrição cai no site de ajuda, que é francamente, irritante. 

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Comentarios

1 comentario
  • Comentario oficial

    Oi castagnola_ilza_476,

    Obrigado por nos contatar.

    Lamentamos o que aconteceu. Pesquisamos sua conta e notamos que sua assinatura foi suspensa pelo Google devido a falhas no pagamento. Se o problema de pagamento não for resolvido em 30 dias, a assinatura será automaticamente cancelada.

    Se desejar continuar com o seu Viki Pass, consulte este artigo do Google para obter um guia para corrigir seu problema de faturamento e retomar sua assinatura.

    Como alternativa, você pode entrar em contato com o Suporte do Google Play diretamente para obter mais assistência sobre seus detalhes de faturamento, pois não temos acesso para fazer uma verificação mais detalhada para você.

    Se você tiver outras perguntas, entre em contato conosco diretamente aqui: https://bit.ly/3dw5nTH

    Tenha um bom dia!

    Melhor,
    Nina

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