Habrá tiempos de inactividad programados en las siguientes fechas:
- 11 de marzo, 12.30 a.m. - 11 de marzo, 2 a.m. (PDT)
- 18 de marzo, 12.30 a.m. - 18 de marzo, 2 a.m. (PDT)
Por favor, consulte las siguientes secciones para el desglose de los servicios afectados durante cada período:
Interrupción finalizada
¡Nos alegra informarte que la interrupción ha terminado! Los servicios afectados deberían estar disponibles ahora.
Si necesitas ayuda, por favor contáctanos aquí: watch.viki.com/UserSupport
Durante el período del 11 de marzo, 12.30 a.m. - 11 de marzo, 2 a.m. (PDT), los siguientes servicios de cuenta y facturación no estarán disponibles:
Gestión de cuentas
-
- Crear una nueva cuenta
- Iniciar sesión en su cuenta*
- Actualización de la notificación de su cuenta y configuración del idioma
- Solicitud de eliminación de cuenta
- Cambio de restablecimiento de contraseña de su cuenta
- Cambiar su dirección de correo electrónico
- Reenviar el correo electrónico de verificación de su cuenta
- Editar su página de perfil
- Agregar o quitar programas de Mi Lista
- Seguir/Dejar de seguir colecciones, celebridades y usuarios
- Suscripción/Cancelación de suscripción a un canal (para notificaciones)**
*Si permanece conectado antes del tiempo de inactividad, aún podrá acceder a su cuenta y ver programas.
**Esta función no estará disponible desde el 10 de marzo a la 1 AM hasta el 11 de marzo a las 2 AM (PDT)
Suscripciones y alquileres de Viki Pass en Viki.com
-
- Suscribirse a un plan Viki Pass y/o alquilar una serie
- Canjear cupones de suscripción y/o alquiler
- Cancelación, actualización y reducción de las suscripciones existentes
- Actualización de los datos de facturación
Las suscripciones o alquileres realizados a través de tiendas de facturación externas (Apple, Google Play, Roku) en las aplicaciones compatibles no experimentarán ninguna interrupción del servicio.
Si se suscribió o alquiló un programa antes del periodo de inactividad, podrá seguir accediendo a todas las ventajas del plan en sus dispositivos.
Interrupción finalizada
¡Nos alegra informarte que la interrupción ha terminado! Los servicios afectados deberían estar disponibles ahora.
Si necesitas ayuda, por favor contáctanos aquí: watch.viki.com/UserSupport
Durante el período del 18 de marzo, 12:30 AM - 18 de marzo, 2 AM (PDT), los siguientes servicios de facturación no estarán disponibles:
Suscripciones Viki Pass y Alquileres
- Suscribirse a un plan de Viki Pass y/o alquilar un programa
- Canjear cupones de suscripción y/o alquiler
- Cancelar, actualizar o degradar suscripciones existentes
- Restaurar una suscripción existente en tu cuenta
- Actualizar los detalles de facturación en Viki.com
- Ver los detalles actualizados de tu suscripción
- Recibir correos electrónicos de Viki sobre tu suscripción y/o alquileres
Cualquier cambio en suscripciones/alquileres realizado directamente en tiendas externas de facturación (Apple/Google/Roku Stores) no se hará efectivo hasta el final del tiempo de inactividad.
Si te suscribiste o alquilaste un programa antes del tiempo de inactividad, aún podrás acceder a todos los beneficios del plan en tus dispositivos siempre que hayas iniciado sesión en Viki con la cuenta que utilizaste para suscribirte o alquilar.
Puede consultar nuestra página @VikiStatus en X para obtener actualizaciones más inmediatas.