Hemos actualizado nuestras Condiciones de Uso para incluir un acuerdo de arbitraje, que requiere que cualquier disputa existente o futura entre usted y nosotros se resuelva mediante arbitraje.
¿QUÉ ES EL ARBITRAJE?
El arbitraje es una forma de resolución alternativa de conflictos que ha ganado reconocimiento en todo el mundo como alternativa a los litigios judiciales. En el arbitraje, una persona neutral llamada "árbitro" escucha los argumentos y revisa las pruebas de cada parte y luego decide el resultado de la disputa. El arbitraje es menos formal que un juicio y las normas sobre la evidencia suele ser menos estrictas. Puedes obtener más información sobre el arbitraje en este manual. Si tiene preguntas sobre el arbitraje o el efecto legal de las Condiciones de Uso, puede ponerse en contacto con un abogado para que le asesore.
Un acuerdo de arbitraje vinculante entre las partes significa que todas las disputas entre las partes deben resolverse mediante arbitraje. Aunque los tribunales tienen algunos poderes de supervisión sobre el proceso de arbitraje, generalmente significa que ambas partes no podrán presentar reclamaciones ante los tribunales, sino que tendrán que hacerlo a través del arbitraje. Esto incluye impedir que una de las partes se una a una demanda colectiva, incluyendo una demanda colectiva existente en el caso Ade, et al. contra Viki, Inc., N.D.Cal. Caso n.º 3:23-cv-02161 (más abajo encontrará información adicional sobre este asunto en particular).
¿PUEDO EXCLUIRME DEL ACUERDO DE ARBITRAJE?
Si usted creó una cuenta con nosotros antes del 30 de septiembre de 2024, puede optar por no someterse al arbitraje siguiendo el proceso que se indica a continuación. Tenga en cuenta que para que la exclusión voluntaria sea válida, deberá ejercerla en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que nuestro correo electrónico le notifique sobre las Condiciones de Uso actualizadas o de que se le notifique la actualización a través de un mensaje en la plataforma del Servicio Viki, lo que ocurra primero.
¿CÓMO EXCLUIRSE DEL ACUERDO DE ARBITRAJE?
Para los usuarios que hayan creado una cuenta con nosotros antes del 30 de septiembre de 2024, tienen la opción de excluirse del acuerdo de arbitraje completando el formulario aquí. En el formulario, indique su dirección de correo electrónico vinculada actualmente a su cuenta de Viki. Tenga en cuenta que se le enviará a esta dirección de correo electrónico un mensaje de confirmación del envío de su formulario de exclusión. Para saber cómo localizar su dirección de correo electrónico en Viki, consulte esta página aquí. Si desea actualizar su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Viki, consulte esta página aquí y hágalo antes de enviar el formulario. Con respecto a los campos «Asunto» y «Descripción», puede ingresar «No aplica» (o lo que prefiera), ya que esto será ignorado y no afectará el procesamiento de su exclusión voluntaria. Solo procesaremos su dirección de correo electrónico para la exclusión voluntaria. Tenga en cuenta que esto implica que desestimaremos y no responderemos a ninguna respuesta o pregunta en los campos de «Asunto» ni «Descripción» ni tampoco consideraremos los archivos adjuntos. Si tiene alguna pregunta con respecto al acuerdo de arbitraje, al proceso de exclusión voluntaria o a las Condiciones de Uso en general, consulte nuestra página de Preguntas Frecuentes aquí o envíe una solicitud por separado aquí.
Para que la exclusión sea válida, por favor, asegúrese de que:
- envía el formulario completado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de nuestro correo electrónico en el que se le notifica de las Condiciones de Uso actualizadas o de la notificación de la actualización a través de un mensaje en la plataforma del Servicio de Viki; y
- proporcione la dirección de correo electrónico que esté vinculada actualmente a su cuenta de Viki en el formulario enviado.
Al enviar el formulario de exclusión, recibirá un correo electrónico confirmando el envío. Si su envío cumple los requisitos anteriores, usted será excluido. Solicitamos que no responda al correo electrónico de confirmación, dado que este es un correo electrónico automatizado y nuestros agentes no recibirán ninguna respuesta.
LITIGIO PENDIENTE EN ADE, ET AL. V. VIKI, INC., ND CAL. CASO NO. 3:23-CV-02161
Las cláusulas actualizadas sobre la resolución de conflictos y arbitraje se aplican al litigio pendiente de la demanda colectiva contra nosotros en el caso Ade, et al. contra Viki, Inc., N.D.Cal. Caso n.º 3:23-cv-02161, que se presentó en el Tribunal de Distrito de los EE.UU. para el Distrito Norte de California el 3 de mayo de 2023. En la demanda, los demandantes pretenden representar a nuestros usuarios registrados en Estados Unidos desde el 1 de enero de 2013 hasta la actualidad, en relación con una reclamación de daños y perjuicios por una supuesta violación de la Ley de Protección de la Privacidad en Video. Puede encontrar información adicional en los registros públicos del Tribunal. El Tribunal no se ha pronunciado sobre el resultado de la demanda de los demandantes ni sobre si la demanda puede proceder como demanda colectiva. Si no ejerce la opción de exclusión al acuerdo de arbitraje en el plazo de 30 días, no podrá participar en la demanda.