¿Por qué no puedo cambiar la calidad de video en HTML5?

Mariliam -

Para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra página web, estaremos ajustando la calidad de video, desde definición estándar (240p a 480p) a alta definición (720p a 1080p), basado en tu velocidad de internet (banda ancha). Por esta razón, notarás que la calidad de la imagen puede fluctuar mientras ves videos. Aquí te ofrezco algunos factores que pueden determinar tu calidad de video:

  1.  Tamaño del reproductor de video: La calidad de la imagen será definida de forma predeterminada en "Automático" y usaremos la calidad de video más alta basado en el tamaño de tu pantalla. 
  2. Calidad del video original: Por ejemplo, si el video fue subido en definición estándar, no estará disponible en Alta Definición. 
  3. Confiabilidad de la conexión y velocidad de Internet:  Viki cambiará la resolución de la imagen de automáticamente, dependiendo de tu velocidad de internet, cuando estás viendo videos. 

Por favor ten en cuenta que tu servicio de internet puede ser la causa de tu problema de fluctuación de calidad de imagen. Si estás experimentando pobre calidad de imagen y larga espera para cargar videos, es posible que tu calidad de internet sea inestable. 

Ajustes manuales de calidad de videos ya no están disponibles para el reproductor HTML5 de Viki. Viki ajustará la calidad del video de acuerdo a la señal de internet.

Si continúas experimentando problemas con tu calidad de video, por favor sigue estos pasos.

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