¿Cómo cambio la calidad del video?

Viki ajusta automáticamente la calidad del video según la intensidad de su conexión de red.

La intensidad de su conexión a internet determinará la calidad del video. En pocas palabras, a medida que su conexión fluctúe, también lo hará la calidad de su video.

Si es suscriptor de Viki Pass, puede consultar este artículo sobre cómo limitar la calidad máxima de video que recibe en Viki.com y Android. Alternativamente, aprenda cómo cambiar la configuración de la calidad de video en la app móvil a continuación:

Android app
  1. Asegúrese de que su app tenga la Versión 6.2.0 o superior.
  2. En el video mismo, haga clic _more.pngen la esquina superior derecha:

    Screenshot_20200722-180619_Viki.jpg
  3. Haga clic en Calidad de Video:

    Screenshot_20210512-125750_Viki.jpg
  4. Seleccione su calidad de video alta o estándar preferida:

    Screenshot_20200811-145405_Viki.jpg
App iOS
  1. Asegúrese de que su app tenga la Versión 6.11.0 o superior.
  2. En el video mismo, haga clic _more.pngen la esquina superior derecha:

    Screenshot_20200722-180619_Viki.jpg
  3. Haga clic en Calidad de Video:

    Image_from_iOS__2_.png
  4. Seleccione su calidad de video Alta o Estándar preferida:

    Screenshot_20200811-145405_Viki.jpg

Para brindarle la mejor experiencia de visualización posible en la web, ajustamos automáticamente la calidad de su transmisión de video desde definición estándar (como 240p o 480p) a alta definición (720p o 1080p), según la velocidad de su conexión a internet (ancho de banda). Es por eso que notará que la calidad de su video cambia y fluctúa mientras mira videos. Aquí hay algunos otros factores que determinan la calidad del video:

  • Calidad del video cargado originalmente: Por ejemplo, si el video fue codificado en definición estándar, no estará disponible en alta definición.
  • Velocidad y confiabilidad de la conexión a internet: De manera predeterminada, Viki está configurada para cambiar la resolución de video automáticamente, dependiendo de la velocidad de su conexión a internet, cada vez que mira un video. La configuración de resolución automática puede causar problemas si tiene una conexión a Internet inestable que se acelera o desacelera constantemente.

Identificación de problemas de un Video de Mala Calidad

Wi-Fi vs. Conexión Ethernet vs. Red celular

Es posible que desee probar la calidad de video utilizando una señal Wi-Fi y una señal de conexión Ethernet/señal de datos móviles para ver si obtiene resultados diferentes. Esto ayudará a delimitar las causas del problema de transmisión.

Ejecutar una Prueba de Velocidad

Dependiendo de su conexión, las velocidades de internet pueden variar cada segundo. Para probar la velocidad de su red actual, intente ir a un sitio web como speedtest.net. Recomendamos al menos una velocidad de descarga de al menos 2.0 Mbps para la transmisión de video.

Reinicie su conexión wifi

  1. Desenchufe su enrutador o módem de su toma de corriente (no lo apague simplemente).
  2. Espere de 15 a 20 segundos, luego vuelva a conectarlo.
  3. Deje que el dispositivo se vuelva a encender durante uno o dos minutos.

Puede parecer simple, pero hacer esto puede resolver muchos problemas de conexión sin los inconvenientes que conlleva reiniciar su módem o enrutador.

Por supuesto, hay ocasiones en las que querrá restablecer su enrutador o módem y comenzar desde el punto de partida, pero en la mayoría de los casos, basta con apagar y encender el dispositivo.

Nota: Por favor, tenga en cuenta que su proveedor de servicios de Internet (ISP) podría ser la causa de sus problemas de cambios de velocidad. Si experimenta una carga lenta o una transmisión de video de baja calidad, existe la posibilidad de que su conexión a internet sea inestable.

Si tiene problemas con la calidad de su video, por favor, siga estos pasos.

 

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