¿Por qué me cobraron durante mi prueba gratuita?

Puede haber diferentes motivos por los que se le haya cobrado durante la prueba.

Cobrado inmediatamente después de suscribirse

 Retención de autorización

Si ve un cargo de USD 1.00 en su extracto bancario, esto es solo una retención de autorización para confirmar la información de facturación que se envió para su suscripción Viki Pass. Esta retención se devuelve instantáneamente y Viki nunca la cobra. Sin embargo, algunos bancos tardan un poco más que otros en revertir esto por completo, por lo que puede seguir siendo una transacción pendiente hasta por 5 días antes de ser eliminada de su cuenta.

Suscripciones de Apple

Solo hay una prueba por Apple ID. Esto significa que si se suscribió con un Apple ID que se había registrado para una prueba o se había suscrito antes, se le cobrará inmediatamente sin una prueba gratuita.


Suscripciones a Google Play

Solo hay una prueba por ID de Google. Esto significa que si se suscribió con un ID de Google que se había registrado para una prueba o se había suscrito antes, se le cobrará inmediatamente sin una prueba gratuita.

Nota: Las pruebas gratuitas no se aplicarán a determinados usuarios que se suscriban a través de laGoogle Play Tienda (India). Más detalles aquí.


Suscripciones de Roku

Solo hay una prueba por cuenta de Roku. Esto significa que si se suscribió con una cuenta de Roku que se había registrado para una prueba o se había suscrito antes, se le cobrará inmediatamente sin una prueba gratuita.


Suscripciones web (Viki.com)

Solo hay una prueba por tarjeta de crédito. Esto significa que si usa una nueva cuenta de Viki con una tarjeta de crédito que se registró para una prueba o se suscribió antes, se le cobrará inmediatamente sin una prueba gratuita.

Cobrado antes de que finalice la prueba gratuita
Para ambas suscripciones de Apple y Google Play, la suscripción se carga a su cuenta de Apple / Google en el momento de la confirmación de la compra. Apple / Google comenzará a renovar automáticamente su suscripción dentro de las 24 horas anteriores al final de la prueba. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento cancelando su suscripción antes de la fecha de finalización de su período de prueba.

Importante: Realice cambios o cancelaciones en su suscripción a más tardar 24 horas antes del final de la prueba para que sus cambios entren en vigencia antes de que se renueve su suscripción.

Viki se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de retirar o modificar la oferta de prueba gratuita de 7 días y / o los términos y condiciones de la oferta de prueba gratuita en cualquier momento sin previo aviso. Más detalles sobre nuestras Condiciones de Uso.

Se me cobró cuando realicé cambios en mi plan durante la prueba gratuita

Cambiar su plan durante su prueba gratuita puede resultar en la terminación de su prueba gratuita y un cargo inmediato por su nuevo plan. El resultado de los cambios realizados durante el período de prueba difiere entre varias plataformas de facturación.

Suscripciones de Apple

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Si se actualiza a un plan de nivel superior durante la prueba, esta finalizará y se le facturará su nuevo plan de inmediato.

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Si cambia a un plan de nivel inferior durante la prueba, la prueba continuará y solo se le facturará al final de la prueba.


Suscripciones a Google Play

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Si actualiza a un plan de mayor precio durante su prueba, su período de prueba se prorrateará y acortará. Solo se le facturará después de que finalice la prueba.

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Si cambia a un plan de menor precio durante su prueba, su período de prueba será prorrateado y extendido. Solo se le facturará después de que finalice la prueba.


Suscripciones web (Viki.com)

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Si actualiza a un plan de precio más alto durante su prueba, su prueba finalizará y se le facturará su nuevo plan de inmediato.

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Si cambia a un plan de menor precio durante la prueba, la prueba continuará y solo se le facturará al final de la prueba.

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