Cómo restablecer su contraseña
- Compruebe que no haya iniciado sesión en su cuenta de Viki
- Visite viki.com/forgot_password
- Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Restablecer contraseña"
Se enviará un correo electrónico para restablecer la Contraseña a su bandeja de entrada. Haga clic en el enlace del correo electrónico y cambie su contraseña.
Nota: asegúrese de revisar su carpeta de spam si no puede encontrarlo en su bandeja de entrada.
Si no ha recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña
Revise su carpeta de correos no deseados, basura o promociones y los filtros de correo electrónico que haya configurado.
- Si no puede encontrar el correo electrónico de restablecimiento de contraseña después de verificar su carpeta de spam, intente agregar noreply@viki.com a su lista de contactos. Luego, intente enviar el correo electrónico de restablecimiento de contraseña una vez más.
- Si aún no ha recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña, es posible que haya algún retraso con su proveedor de correo electrónico. Espere entre 2 y 5 horas, luego revise su bandeja de entrada nuevamente.
- Si aún no recibe el correo electrónico para restablecer la contraseña, escríbanos a http://bit.ly/VikiHelp
Si ve el mensaje de error "Demasiados intentos"
Puede aparecer un mensaje de error que indique "Demasiados intentos" después de varios intentos fallidos de inicio de sesión. Si esto sucede, siga cualquiera de los siguientes pasos:
- Espere a que expire el límite de tiempo
- Si no desea esperar a que expire el temporizador, puede restablecer su contraseña
Nota
Los límites de tiempo pueden oscilar entre 30 segundos y 24 horas, según el número de intentos fallidos de inicio de sesión.
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