¿Por qué no puedo iniciar sesión con Facebook o Google?

Este problema generalmente se produce por una falla de compatibilidad entre Viki y el inicio de sesión con Facebook o Google.

Para restablecer sus credenciales de inicio de sesión y obtener acceso una vez más a la cuenta correcta, por favor, siga los pasos que se indican a continuación:

Facebook

  1. Cierre sesión en Viki
  2. Si el problema ocurre en un dispositivo móvil, elimine la aplicación de Viki de su dispositivo
  3. Vaya a Configuración de Facebook facebook.com/settings > Aplicaciones y sitios web
  4. Elimine la aplicación de Viki de las aplicaciones de Facebook
  5. Si está en un dispositivo móvil, vuelva a instalar la aplicación de Viki
  6. Inicie sesión de nuevo con Facebook en Viki

Google

  1. Cierre sesión en Viki
  2. Si el problema ocurre en un dispositivo móvil, elimine la aplicación de Viki de su dispositivo
  3. Vaya a su cuenta de Google en myaccount.google.com > Seleccione Seguridad > Desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones de terceros que pueden acceder a la cuenta > Abra la pestaña
  4. Busque la aplicación de Viki y seleccione Quitar acceso
  5. Si está en un dispositivo móvil, vuelva a instalar la aplicación de Viki
  6. Inicie sesión de nuevo con Google en Viki
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