Error al agregar / actualizar los detalles de tu tarjeta de crédito

Mariliam -

El banco emisor de la tarjeta de crédito puede rechazar un cargo en cualquier momento. Esto puede suceder por diferentes motivos. 

Cuando se presenta un cargo, el banco emisor examina varias señales diferentes, incluyendo hábitos de gasto, saldo de la cuenta e información de la tarjeta como fecha de caducidad y CVC para determinar si acepta o no el cargo.

Todas las transacciones son procesadas por un tercero (en otras palabras, no por Viki). Cuando cualquiera de estas señales no se puede validar, es porque el banco está transmitiendo que la información no coincide con la que está archivada, o la tarjeta está bloqueada para compras internacionales.

Estos son algunos ejemplos de casos en los que una transacción podría fallar:

  • Algunas tarjetas de débito requieren el ingreso de un PIN (tarjetas de débito). Si estás intentando utilizar una de estas tarjetas, necesitarás usar otra tarjeta para realizar la compra.
  • Algunas tarjetas tienen restricciones de uso internacional. Si la tarjeta se emitió en un país distinto de donde está ubicada nuestra empresa (EE.UU), este podría ser el problema. En ese caso, ponte en contacto con tu banco para ver si tiene esta restricción.
  • La información que has ingresado en nuestro sitio web no coincide con los registros bancarios. Esto puede ser causado por diferentes factores como: número de tarjeta, nombre impreso en la tarjeta de crédito, CVC (número de seguridad), fecha de caducidad, código postal, dirección, país de origen, etc.

Si tu tarjeta no tiene un código postal asociado, deja el campo de código postal vacío.

Si la información que estás ingresando en el sitio web es la correcta y sigues recibiendo un rechazo o error de suscripción, te recomendamos llamar a tu banco, confirmar que la información que tienen en el archivo es correcta y comprobar si la tarjeta de crédito tiene restricciones para compras internacionales antes de contactarnos. 

 

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