Error al añadir o actualizar los datos de tu tarjeta de crédito

En cualquier momento, un cobro puede ser rechazado por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito y puede ocurrir por una variedad de razones. 

Cuando se envía un cobro, el banco emisor observa varios parámetros diferentes, incluidos los hábitos de gasto, el saldo de la cuenta y la información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVC, con el fin de determinar si acepta o no el cobro.

Todas las transacciones son procesadas por un tercero (en otras palabras, no por Viki).  Cuando cualquiera de estos parámetros falla la validación, es porque el banco está retransmitiendo que la información no coincide con la que tiene en el archivo o la tarjeta está bloqueada para compras internacionales.

Estos son algunos ejemplos de casos en los que una transacción puede fallar:

  • Algunas tarjetas de débito requieren que se ingrese un PIN (tarjetas de débito). Si tratas de utilizar una de estas tarjetas, deberás utilizar otra tarjeta para realizar la compra.
  • Algunas tarjetas tienen restricciones de uso en el exterior del país. Si la tarjeta fue emitida en un país diferente a donde se encuentra nuestra empresa (Estados Unidos), ese puede ser el problema. En ese caso, ponte en contacto con tu banco para ver si tienen esta restricción.
  • La información que suministras en nuestro sitio web no coincide con la información bancaria registrada. Esto puede ser causado por diferentes factores como: número de la tarjeta, nombre impreso en la tarjeta de crédito, CVC (número de seguridad), fecha de vencimiento, código postal, dirección, país de origen, etc.

Si tu tarjeta no tiene un código postal asociado, deja el campo "Código postal" en blanco.

Si la información que estás agregando al sitio web es la correcta y aún recibes un error de suscripción o rechazo, lo mejor que puedes hacer es llamar a tu banco y confirmar que tu información sea la correcta o si la tarjeta de crédito tiene alguna restricción para compras internacionales antes de contactarnos. 

 

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