No puedo ver viki en mi table galaxy SANSUN

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  Permanently deleted user

  January 18, 2022 13:20

  Hola elena_rabanal_284,

  ¡Gracias por escribir a Viki Community Support! Lamentamos que estés experimentando este error en tu móvil o tableta.

  Dependiendo del código de error que esté viendo, le sugerimos los siguientes pasos:

  • Error VSF_6460

  Solución: Este error significa que su dispositivo no es compatible con DRM. Todavía debería poder reproducir videos sin DRM. Sugerimos ver videos DRM en otro dispositivo compatible.

  • Error VSF_6400, VSF_6401, VSF_6404, VSF_6422, VSF_6461, VSF_6500

  Solución: Inténtelo de nuevo en unos minutos.

  • Error VF_EXO_6001, VF_EXO_6002, VF_EXO_6004

  Solución: Cambie a otro dispositivo compatible.

  Si lo anterior no ayuda a resolver el problema, podría proporcionarnos la siguiente información útil:

  • ¿Ocurre esto en todos los programas? Si no, por favor, hágamelo saber los programas y episodios específicos con los que tiene problemas (ej. "Chicago Typewriter" Episodio 2)
  • ¿Qué versión de la aplicación Viki está utilizando? Puede encontrarlo en la configuración de la aplicación.
  • ¿Cuál es la versión de su dispositivo y Sistema operativo?
  • Captura de pantalla del problema o del mensaje de error que ve.

  
  ¡Esperamos poder ayudarle pronto!

  
  Mejor,
  Kristoffer

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