[Closed] Atualização do continue assistindo

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  Michelle (CX)

  September 06, 2021 06:31

  Olá milenaaymeto_952

  Nossos engenheiros entraram em contato conosco, e o problema com Continuar Assistindo / Marcadores de Observação deve ter melhorias feitas para a maioria dos usuários.

  Se você ainda estiver enfrentando os mesmos problemas, tente estes primeiro:

  • Saia, reinstale o aplicativo Viki e faça login novamente em sua conta.
  • Verifique se o seu perfil / página de configurações indica o mesmo nome de usuário da conta em todos os seus dispositivos.
  • Se você estiver assistindo em nosso site Viki.com, verifique se o Adblock está desativado ou na lista de permissões do Viki. Reinicie seu navegador antes de tentar novamente.
  • Se você estiver usando o aplicativo Viki para Android, verifique se você está atualizado para a versão 6.16.2.

  Observe que Continuar Assistindo / Observar Marcadores geralmente leva de 15 a 30 minutos antes de ser atualizado. Dramas / filmes também devem ter sido reproduzidos por pelo menos um minuto.

  Caso contrário, se o problema persistir, escreva para bit.ly/VikiHelp com o formato abaixo para que nossa equipe possa identificar o problema para você:

  • Seu nome de usuário Viki
  • O programa + episódio que você assistiu pela última vez e não está atualizando em Continuar Assistindo
  • A data e hora da última atividade assistida
  • Se você tiver outros dispositivos, você vê a mesma atividade observada faltando?

  Obrigada,
  Michelle

   

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