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[Closed] Problemas com o continue assistindo.

Então há alguns dias o Viki simplesmente removeu o 'Continue assistindo' da página inicial do meu perfil, e com isso não consigo ver o que assisti por último, espero uma resposta, por agora, obrigada!

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Comments

3 comments
  • Official comment

    Olá boooki

    Nossos engenheiros entraram em contato conosco, e o problema com Continuar Assistindo / Marcadores de Observação deve ter melhorias feitas para a maioria dos usuários.

    Se você ainda estiver enfrentando os mesmos problemas, tente estes primeiro:

    • Saia, reinstale o aplicativo Viki e faça login novamente em sua conta.
    • Verifique se o seu perfil / página de configurações indica o mesmo nome de usuário da conta em todos os seus dispositivos.
    • Se você estiver assistindo em nosso site Viki.com, verifique se o Adblock está desativado ou na lista de permissões do Viki. Reinicie seu navegador antes de tentar novamente.
    • Se você estiver usando o aplicativo Viki para Android, verifique se você está atualizado para a versão 6.16.2.

    Observe que Continuar Assistindo / Observar Marcadores geralmente leva de 15 a 30 minutos antes de ser atualizado. Dramas / filmes também devem ter sido reproduzidos por pelo menos um minuto.

    Caso contrário, se o problema persistir, escreva para bit.ly/VikiHelp com o formato abaixo para que nossa equipe possa identificar o problema para você:

    • Seu nome de usuário Viki
    • O programa + episódio que você assistiu pela última vez e não está atualizando em Continuar Assistindo
    • A data e hora da última atividade assistida
    • Se você tiver outros dispositivos, você vê a mesma atividade observada faltando?

    Obrigada,
    Michelle

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  • Olá boooki,

    Agradecemos pelo seu contato.

    Lamentamos saber que você esteja enfrentando esses problemas. Para que possamos entender o problema, você poderia compartilhar conosco as seguintes informações?

    1. A sua localização atual
    2. Em qual dispositivo você está enfrentando problemas?
    3. Qual é o sistema operacional desse dispositivo ou computador?
    4. Se os problemas estiverem acontecendo na Web, qual a versão do navegador você está usando?
    5. Uma imagem de captura de tela do problema ou qualquer mensagem de erro que você possa ver.

    Aguardamos ansiosos pela sua resposta em breve!

    Atenciosamente,

    Mia

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  • Bom dia, aqui as informações!

    1. Brasil.
    2. No meu celular e computador.
    3. O sistema operacional é Android!

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