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[Solved] Acesso
Não estou conseguindo acessar o Viki de nenhuma Smart Tv ( Samsung, LG, Sony) o que está acontecendo? Não vou continuar pagando um pacote para assistir em Tablet, celular ou computador. Quero assistir o Viki na TV. Espero que resolvam esse problema pois é um transtorno.
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Olá pryscillamotta_869,
Obrigado por escrever para o Suporte Viki. Lamentamos saber que você experimentou estes problemas com o Viki em sua Smart TV.
A partir de 1º de maio de 2018, o aplicativo Viki oficial na Samsung App Store não está mais disponível. Qualquer outro aplicativo da Loja Samsung com o nome 'Viki' não é suportado por nós e você não poderá transmitir vídeos para lá.
https://support.viki.com/hc/pt-br/articles/360001058028-Viki-n%C3%A3o-suporta-mais-o-app-Samsung-Smart-TV
Se você estiver usando um navegador de TV para transmitir Viki, receio que a visualização do navegador de TV não seja uma opção suportada e é provavelmente por isso que você está passando por esses problemas.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isto possa ter causado a você, mas não se preocupe, pois temos outros aplicativos de TV Connected também disponíveis.
O que eu posso sugerir é baixar de qualquer um de nossos aplicativos suportados em sua TV para desfrutar da melhor experiência de assistir vídeos ou você pode tentar outros métodos de assistir Viki como o Chromecast ou usando um cabo HDMI.
Para mais informações, você pode consultar este artigo para obter uma lista de TVs e dispositivos para os quais fornecemos total apoio.
Espero que isto se esclareça!
Cordiais cumprimentos,
Anj
Membro da Equipe da Comunidade Viki
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