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Chromecast

Não está aparecendo a janela do chromecast! Estava normal até ontem
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  • Official comment

    Olá ligia03hilario_79,

    Obrigado por nos escrever! Lamento saber que você está enfrentando esses problemas com o Chromecast.

    Para ter certeza de que não é um problema de aplicativo, você pode tentar o seguinte?

    • Saia da sua conta
    • Se você estiver em um dispositivo Android, limpe o cache e os cookies do seu dispositivo
    • Desinstale e reinstale o aplicativo Viki e Google Home no seu dispositivo.
    • Desligue seu dispositivo móvel e ligue-o novamente.
    • Reinicie seu dispositivo Chromecast a partir do app Google Home
    • Desligue o roteador de Internet, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
    • Verifique se o Chromecast está conectado à mesma rede Wifi que seu dispositivo. Observe também que eles estão na mesma rede wi-fi de 2,4 GHz ou 5 GHz.
    • Faça login novamente em sua conta Viki e tente transmitir novamente.

    Se você ainda está enfrentando problemas para não ver o ícone do Chromecast, saiba que o ícone é controlado pelos próprios serviços do Chromecast e não temos como fazê-lo aparecer.

    Você ainda pode ver este ícone em outros serviços / aplicativos, mas saiba que outros aplicativos podem estar usando outros protocolos de transmissão para os quais não oferecemos suporte.

    Espero que isso ajude a explicar a situação. Se houver mais alguma coisa, por favor me avise.

    Atenciosamente,
    Lyn
    Membro da equipe da comunidade Viki

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